本报讯 （潍坊日报社全媒体记者 宋玉璐）3月12日，市政府新闻办在东方大酒店召开新闻发布会，介绍我市去年以来消费维权方面的工作情况和今年相关工作安排。
　　据介绍，2023年我市聚焦在恢复和扩大消费上加力突破，不断创新监管手段，完善监管机制，加大监管力度，提升监管效能，总体上看，市场秩序持续向好，消费环境更加安全放心。
　　我市深入开展放心消费创建活动，消费环境持续优化。一方面，提级高位推进放心消费创建活动，另一方面，完善推进线下线上双重消费纠纷和解机制。
　　我市依法依规做好行政调解，投诉举报办理质效持续提高。对职责范围内的投诉举报及12345热线分送事项，严格按照规定，明确承办单位、工作程序、办理时限，按照市县所三级职责分工，逐级分流处置、催办督办。
　　我市持续加强社会组织调解，消费纠纷化解机制日臻完善。完成市消协换届工作，消协职能地位进一步加强。聘请15名律师组建第二届公益律师团，参与重大疑难投诉案件调查调解，为消费者提供法律咨询服务，帮助消费者向人民法院提起诉讼。
　　我市深入开展民生领域“铁拳”行动，办案力度持续加大。围绕民意最盼、危害最大的食品、药品、日用品等重点领域，开展民生领域案件查办“铁拳”行动，严厉查办食品中非法添加、制售假冒伪劣商品、虚假宣传、违法广告等14类违法案件，有力保障消费安全。
　　我市创新优化抽查检验工作模式，监管效能持续提升。在产品质量抽检方面，提前锁定存在质量风险的重点产品、重点企业和重点区域，再跟进实施精准质量抽检。在食品监督抽检方面，聚焦重大节会、重点品种、重点区域、重点业态开展专项抽检。
　　2024年，我市将通过放心消费创建、食品安全提升等一系列行动，营造安全放心的消费环境，提振消费信心，激发消费潜能，推动消费市场提质扩容。重点抓好纵深推进放心消费创建、开展食品安全提升行动、开展药品安全巩固提升行动、开展产品质量提质强企行动、开展民生领域监管执法提升行动等五个方面工作。