□潍坊日报社全媒体记者 刘杰
　　 通讯员 杜传华 刘冰清
　　“受大环境影响，今年我们公司的销售额一直不景气，多亏街道服务企业专员的及时帮助，让我们有了攻坚克难的勇气，新项目也得以尽快落地。”近日，鸿瑞乔塑业有限公司总经理刘子睿在接受记者采访时说。
　　鸿瑞乔塑业是一家专业生产加工各种规格注塑产品的企业，由于产品同质化严重，越来越多的低端仿制品涌入市场，导致企业订单数持续下滑。青州市服务企业专员、益都街道党工委书记盖宇瑞在走访中了解这一情况后，立即协调经贸、招商等部门分析市场、制定方案，确立了“细分产品市场、强化域外推介”的对策。随后，组织企业、相关职能部门到青岛对接相关单位，并积极拓展国外市场。目前，企业已在“阿里巴巴国际站”上线，企业销售止跌回升，截至第三季度，企业营收增长15%。
　　当企业在发展中遇到困难时，如何服务企业，助力其高质量发展？
　　我市深入实施服务企业专员制度，建立常态化联系服务机制，对2024年度专员服务的重点企业进行优化调整，开展“专员选企业”与“企业选专员”相结合的“双向选择”，推进企业端口和专员端口紧密融合，有效提升专员与企业的融合度与紧密度，按需匹配确保服务精准有效。调整后，市、县两级7041名服务企业专员联系包靠10666家重点企业，实现重点企业包靠全覆盖。
　　主动、精准、高效，当好企业“贴心人”，我市坚持主动帮忙不添乱、服务到位不越位，在全市开展“遍访企业”活动，摸清摸准企业需求并建立台账，想方设法帮助企业解决困难。截至目前，共收集各类问题诉求1985个，已推动解决1930个，一批制约企业发展的难题得到化解。
　　山东东方综合贸易有限公司打算开展农业机械进出口相关业务，然而面对繁杂的外贸业务整体流程环节，以及诸多需要准备的材料，企业一时无从下手。
　　了解到企业的需求后，潍坊综合保税区“外贸管家”主动跟企业对接，选派业务能手提供全流程帮代办服务，协助企业完成企业登记注册、中英文印章刻制、社会保险登记等7项业务，基本账户和外汇账户开设、海关备案、电子口岸卡申领等准营的8个环节也同步进行，把“繁杂”的审批程序转为“一条龙”式帮办代办服务，目前企业业务进展顺利。
　　以有解思维破解企业发展难题。我市建立涉企问题诉求主动收集、限时办理、定期调度、销号管理、回访测评的闭环解决机制，对专员、属地、部门、“接诉即办”平台四条渠道收集的企业诉求，以“有解”思维探索“优解”路径，依法依规、“一企一策”推动解决。今年又创新建立“服务企业小分队”机制，精准解决复杂问题。目前，全市共收集涉企问题诉求35303个，推动解决34323个，除去不合理诉求，解决率99.02%，帮助企业协调资金30.86亿元，解决用地833.67亩，保障人才及用工2116名。
　　发展是硬道理，项目是硬支撑，把服务送到企业心坎上，推动项目快发展。我市梳理筛选税收、专项资金、用地、科技、人才等九大类122条惠企政策，编印成《潍坊市惠企政策服务包》发放到各重点企业手中，每一条政策都附带责任单位和业务科室，方便有需求的企业直接联系对接。同时，在潍坊市审批服务大厅和各县市区设置惠企政策“直通车”二维码，方便企业和群众扫码查询。
　　位于寒亭区的中凯国际农产品云仓基地项目是2023年省优选项目，寒亭区服务企业专员、开元街道党工委书记孙月波在向项目负责人讲解惠企政策服务包时，发现该项目符合惠企政策中的“城乡冷链和国家物流枢纽建设专项2024年中央预算内项目”。对此，孙月波及时反馈、向上对接、全程跟踪，既送“政策”又送“对策”，今年5月，该项目成功获批补助资金1700万元。
　　优机制、访企业、送政策、解难题，取一瓢“服务”之水润泽营商环境，我市持续擦亮“潍企好”品牌，让企业和企业家在潍坊发展得更舒心、更安心、更有获得感。