本报讯 （记者 窦圆娜 通讯员　　张聚）为34.18万名职工提取住房公积金80.52亿元，向1.2万户家庭发放公积金贷款53.16亿元，数字化转型带来的服务新动能惠及更多市民与企业……2025年，市住房公积金管理中心聚焦主责主业，主动服务发展大局，全面提升服务质效，制度覆盖面和便民满意度实现双提升。
　　2025年，市住房公积金管理中心围绕支持合理住房消费、助力房地产市场平稳健康发展，打出了一套政策“组合拳”。先后出台提高贷款额度、降低贷款利率和首付比例、推行“商转公”“商转组”贷款等13项惠民政策，有效激发了住房消费潜力。2025年全年向1.2万户家庭发放公积金贷款53.16亿元，同比增长46.3%；同时为34.18万名职工提取住房公积金80.52亿元，切实增强了职工的住房消费能力。
　　为进一步扩大住房公积金制度惠民覆盖面，市住房公积金管理中心不仅开展“促消费宣传季”活动，推动非公企业建制缴存，还积极探索将新业态从业人员纳入保障体系，针对外卖骑手、网约车司机等灵活就业群体，创新开展“公积金灵活缴、好房子优惠购”活动，让更多人群享受制度红利。截至2025年底，全市实缴公积金单位达14733家，实缴人数86.04万人，全年新增缴存额124.58亿元，新增缴存单位2090家、缴存人数7.81万人。
　　2025年，市住房公积金管理中心荣获全国公积金服务提升三年行动表现突出集体、全省公积金业务技能竞赛一等奖等。服务质效提升的背后是数字赋能带来的“加速度”。2025年，市公积金中心完成了信息系统信创适配迁移，37项政务服务实现全程网办，30项高频事项实现“无证明”办理，网办率超过90%。特别是公积金贷款购房“一件事”的上线，将涉及多部门的11个事项整合联办，实现审批放款6日内办结，办理时长压缩76%，申请材料减少56%，2025年发放“一件事”贷款7157笔、34.21亿元。
　　服务质效的提升，既源于办事流程的优化，更离不开服务理念的转变。市住房公积金管理中心聚焦企业需求，大力推广“政企直连”服务模式，实现7项高频业务数据实时交互、一链办结，目前，已在歌尔、孚日等大型企业落地，惠及职工7.4万人；主动开展“问需于企”调研，收集375家企业意见，制定13项改进措施；打造“菜单式”定制服务，全年上门服务1800余次；指导13家拟上市企业规范缴存，联合银行为800家企业提供低息“信易贷”156.51亿元，为企业节约利息成本约2.92亿元。在二手房贷款领域，创新推出“签房即贷”一站式服务，将服务窗口前移至贝壳、恒信等房产经纪公司，实现购房签约、贷款申请、不动产抵押登记“一站办好”，截至2025年底，累计办理“一站式”二手房公积金贷款656笔、发放2.95亿元。
　　金杯银杯不如老百姓的口碑，市住房公积金管理中心通过打造12345热线权威知识库、实施“办不成事”处置机制、创新AI智能外呼回访等举措，让群众诉求得到高效回应，全年回访满意率高达99.69%。
　　从支持购房的政策红利，到覆盖新业态人群的制度扩面；从贷款的“一站式”办理，到整个服务体系的数字化转型；从响应群众诉求，到主动问需于企，市住房公积金管理中心用实际行动书写了一份既有温度又有力度的民生答卷。