本报讯 （记者 刘伟）为深入推进“放心消费齐鲁行”活动，搭建消费者与企业沟通的桥梁，让消费更透明、更安心、更放心，3月10日，市消费者协会组织20名消费者代表，走进中百大厨房、益家园建材家居广场，开展沉浸式消费体察活动。
　　在中百大厨房，消费者代表依次走进物流配送、食品加工、质量检测等区域，实地查看食材验收、冷链储运、标准化生产、成品检验等流程，近距离了解企业在源头管控、过程监管、质量把关等方面的严格管理，直观感受食品生产过程的安全规范与透明高效。在益家园建材家居广场，消费者代表深入家居建材、成品家具等经营区域，仔细查看产品质量、标价标识标注等情况，并在客服中心体验消费咨询、售后服务、纠纷处理等工作环节，全面了解企业在品质保障、服务升级、权益守护等方面的责任与担当。
　　活动现场，市消协还向消费者代表发放了调查问卷，广泛征集意见建议，为有关企业改进服务、提升品质提供真实依据。