本报讯 （潍坊日报社全媒体记者 王路欣 通讯员 丁栋 李思涵）　阳光融和医院在开业七周年之际创新推出了20条特色服务，践行阳光文化，提供暖心服务，用大爱提升群众就医获得感，加快推进卫生健康事业高质量发展。
　　近日，阳光融和医院神经内一科病区一位患者家属收到一张数额1000元的住院缴费收据，这1000元本是送给医生的一份“心意红包”，没想到，红包以这种方式“回到”了自己手中。原来，患者冯先生的家属术前将1000元红包送给该科室医生赵兴军，赵兴军反复推脱无果，为使患者安心手术，赵兴军只好将红包交给护士长，交代其将钱存在患者住院账户。手术成功后，冯先生及家属十分满意。当得知此事后，冯先生的家属激动地说，“阳光融和医院医护人员高尚的医德医风令人敬佩，在这样风清气正的医院就医，我们特别放心。”“面对红包，生硬的拒绝可能会让家属产生不安的情绪，病人和家属的心情我们理解，但作为医务人员，全力以赴、治病救人是我们的天职，患者的康复和信任就是我们最好的收获。”赵兴军说道。
　　建设拒收“红包”“回扣”医院是阳光融和医院推出的20条特色服务之一。2016年5月8日，阳光保险集团公司下属的阳光融和医院正式面向社会开放服务，至今已七年的时间。为推动医院全面协调可持续发展，医院对七年来的工作进行全面回顾和总结，创新推出了20条特色服务：一是早班院领导带班鞠躬迎接客患和员工；二是免费摆渡车为客患提供院内便利交通；三是院领导监督电话向社会公开，及时解决客患困难；四是门诊建立一站式服务台，方便患者就医；五是建设“四无一有”（专家门诊无假日、检查手术无假日、会诊查房无假日、患者服务无假日，周末假日有专家）全年无假日医院，让患者享受和正常工作日无差别假日诊疗服务；六是实施医患再贴近工程，医务人员电话向患者公开，随时提供咨询和服务；七是践行阳光文化，坚持“六个一”（不收一分钱的回扣、不让病人吃一片假药、不花一分冤枉钱、不作半点虚假误导、不说一句伤害病人的话、不做一件对不起病人的事）服务承诺和“四心一满意”（优美的环境让患者感到舒心、周到热情的服务让患者暖心、专业精湛的医术让患者放心、个人隐私的保护让患者安心，公道合理的收费让患者满意）服务标准，建设拒收“红包”“回扣”医院；八是急诊开放绿色通道，先治疗，后付费；九是设立高标准的祈祷室和安息室，提供特色的人性化关怀；十是建立救护车直达抢救室门口、直升机空中救援、市交通事故救治绿色通道等抢救时间争分夺秒的急救体系；十一是坚持行风建设和患者满意度调查制度，每季度集中召开行风监督员座谈会征求意见，并及时改正，不断完善提升服务质量和水平；十二是实施全国名医驻融和援潍坊工程，让市民不出市即可享受国家级水平的医疗服务；十三是设立阳光爱心救助基金，为在院治疗的贫困患者提供救助；十四是创新保险加医疗模式，商保客户可享受直赔服务，大大节省患者时间成本和经济成本；十五是设立互联网医院，实现网上问诊、开药等多种服务；十六是会诊制度更暖心，对一些复杂疑难病患，积极协调京津沪外诊及提供会诊服务；十七是病历复印快递到家，自助挂号缴费设备遍及门诊，志愿者随时协助引导；全面实现诊间结算、床旁办理出入院手续，减少患者奔波；十八是超声检查用37℃恒温耦合剂，即使寒冷季节也能给患者温暖的就医体验；十九是为住院患者免费送餐到床旁，除夕夜送年夜饭，年初一给患者及员工拜年，体现人文关怀；二十是积极践行社会责任，面向国内实施万名村医免费培训工程，提升村医技术水平，优质服务于村民；面向山东小儿先心贫困患者实行免费筛查和手术，彰显阳光大爱。