□潍坊日报社全媒体记者 付生
通讯员 刘希义 刘婷 纪建斌
　　“这处路面有坑洼，群众出行不便，希望尽快修一修。”“某某欠我钱不还，希望有关部门帮帮我。”……近日，在潍坊市人大代表、寿光市志愿服务联合会负责人朱天平所负责的“人大代表工作室”接待群众记录簿上，记者看到这几条信息。
　　朱天平说，作为一名人大代表，要做到“群众有需求，代表有响应；群众有诉求，代表用心听；群众有难题，代表帮解决。”为此，他在寿光市人大常委会的支持下成立了“人大代表工作室”，并依托当地法院、社区志愿服务中心、派出所等，创新推出“工作室+志愿服务中心”“工作室+调解室”“工作室+警民室”等工作模式，赋予“人大代表工作室”在服务群众工作中的多重“身份”，全力确保哪里的群众有需求，人大代表就出现在哪里。
　　这也是寿光市人大常委会充分发挥人大代表“行业+专业”优势，创新建设各具特色“人大代表工作室”，全力搭建倾听民声、服务群众高效平台的一个缩影。
　　“身份”一：立足基层的“暖心驿站”
　　朱天平倾情公益事业，先后整合30多家社会组织、90多支志愿者队伍成立寿光市志愿服务联合会，成为当地志愿服务活动的“带头人”。
　　“‘人民选我当代表，我当代表为人民’，不仅要听民意，更要主动服务。”朱天平说，公益组织是打通服务群众“最后一公里”的重要社会力量，当选人大代表后，他一直在考虑如何把履行代表职责与志愿服务更好地结合起来。
　　最终，他决定把“人大代表工作室”搬进部分社区志愿服务中心，进一步拉近与群众的距离，增强面对面为群众服务的效果。
　　在世纪花园社区的文汇苑小区，一位老人常年捡拾废品且不及时处理，大量堆积在家中及楼道内，异味特别大，邻居多次沟通无果，对此非常不满。朱天平的“人大代表工作室”在该社区志愿服务中心挂牌后，就有居民反映这个问题。“如果是单一的志愿服务，群众不会来反映此类问题，但作为‘人大代表+志愿者’，群众对你的期望更高。”朱天平说。
　　了解情况后，朱天平先后以人大代表和志愿者的身份登门拜访，与老人及其儿女反复沟通，最终做通了老人的思想工作，同意把堆积的废品全部清理，以后捡拾的废品也及时处理。当天，朱天平就组织社区志愿服务中心的志愿者帮老人清理废品，恢复原有的居住环境，赢得了小区居民的交口称赞。
　　“身份”二：化解矛盾的“前沿阵地”
　　“好聚好散，但我们家条件一般，我想把彩礼钱要回来……”今年2月，在寿光市人民法院的朱天平诉前调解工作室，朱天平接待了准备打离婚官司的宋某。
　　原来，刚刚结婚三个月的宋某夫妻因感情破裂准备离婚，宋某想要回彩礼钱，女方不愿意给。无奈，宋某想通过打官司来解决，在去法院了解流程时遇到了朱天平。朱天平在该法院的诉前调解工作室也设立了“人大代表工作室”。了解到双方感情已难以调和，朱天平从相关法律、社会道德、传统美德等方面入手，先后4次对男女双方进行调解，最终双方达成一致，女方保留男方送的首饰，男方拿回彩礼钱，避免了一场官司。
　　“清官难断家务事，调解家庭矛盾是最难的。但作为一名人大代表，群众找到了我，就要担起责任。”朱天平说，只要诚心当好沟通的桥梁，设身处地为双方考虑，让双方充分表达诉求，做到公平公正，以法服人、以理服人，问题就能得到解决。
　　“身份”三：传播文明的“有效载体”
　　在寿光市公安局圣城派出所，朱天平的“人大代表工作室”兼调解室让很多因赌气或琐碎小事闹到派出所的人握手言和。同时，他也在这里积极倡导守法、讲文明，为当地文明进步作出了应有贡献。
　　不久前，因道路狭窄，两辆汽车互不相让，车主张某与李某争吵起来，差一点动手打架，闹到了派出所。正在工作室的朱天平了解情况后，主动对双方进行了调解，在结合案例讲述开“情绪车”“负气车”的严重后果基础上，又对双方的不文明行为进行了批评教育。在他的调解下，双方很快冷静下来，不仅认识到了各自的错误，还相互道歉、握手言和。
　　据介绍，自去年成立“人大代表工作室”以来，朱天平采取“请进来+走出去”等方式与群众密切沟通交流、广泛收集社情民意的同时，还积极通过各类平台传递“向上向善”的时代新风，引导广大群众进一步崇德向善。