□潍坊日报社全媒体记者 王路欣
　　　　　　通讯员 姜婷婷
　　自2021年以来，潍坊市人民医院大力推动智慧医疗建设，借助“互联网+护理服务”模式，以专科护士为服务主体，以专科护理为服务内容，将优质专业的护理从院内延续到院外，得到了患者及家属的一致好评。
　　“全流程”链接院内院外
　　家住潍城区的马先生是一位格林巴利综合征患者，曾在潍坊市人民医院重症医学科接受治疗。出院后，马先生在居家休养期间，需要更换气切套管和胃管。为了减轻马先生及家属的就医压力，潍坊市人民医院护士建议马先生的家属使用医院“九州优护平台”的“互联网+护理服务”模式，通过手机下单，由护士上门提供服务。
　　近日，马先生的家属按流程下单，潍坊市人民医院接到订单后，相关科室立即电话联系，确认服务项目并做好详细评估，医院护士携带服务所需物料耗材，打车前往马先生家。在现场，护士严格按照操作标准更换了气切套管和胃管，然后再次进行评估。马先生感觉良好，对上门服务护士表达了感谢。
　　“通过‘互联网+护理服务’，我们足不出户就享受到潍坊市人民医院专业的护理服务，感到非常便利。”马先生的家属高兴地说。
　　潍坊市人民医院护理部主任徐慧告诉记者，“互联网+护理服务”作为一种延续护理方式，为出院后仍有较高护理需求的患者打通了一条链接院内、院外“全流程”护理服务的通道。
　　“延续护理”提供周到服务
　　PICC管道是经外周静脉穿刺置入上腔静脉的一种导管，对于化疗或长期输注刺激性药物、血管条件差及营养不良的患者来讲，是一条特殊的“生命线”。但对行动不便、无法来院就诊的患者来说，每周至少一次的PICC换药是个难题。
　　家住奎文区的李先生是一名恶性肿瘤晚期患者，因活动不便、身体虚弱无法前往医院进行导管维护。这时，李先生的家属想起潍坊市人民医院可提供网上预约上门服务，便在“九州优护平台”下了单。
　　接到预约后，潍坊市人民医院甲状腺乳腺外科二区立即联系李先生的家属，仔细询问李先生的病情和管道情况，随后约好上门服务时间。相关科室副护士长安娜带领护士王文丽备齐所需物品，如约到达。评估导管、测量臂围、消毒、冲管……护理人员专业娴熟的操作和讲解，让李先生的家属竖起了大拇指。
　　“太及时了，下单后你们这么快就来到家里，服务也很周到、体贴，谢谢你们！”李先生的家属不停地道谢。
　　“儿女般的呵护”备受好评
　　奎文区的王先生是一名膀胱造瘘患者，因有脑梗病史，身体行动、语言均有障碍。王先生的儿子在外地工作，只有老伴在家陪伴。膀胱造瘘口需按时更换集尿袋，但两位老人很难到医院就诊。
　　王先生的儿子通过“九州优护平台”进行了网上预约。潍坊市人民医院的医护人员评估了解病情后，安娜和王文丽如约到达王先生家中。
　　王文丽娴熟地进行操作，看到王先生十分紧张，她便细心与王先生交流，消除老人的紧张情绪。操作结束后，她还为两位老人详细讲述了造瘘口和集尿袋的注意事项。
　　安娜得知王先生老伴的血压有些高，还认真讲解了高血压的居家护理和用药指导。虽然王先生语言表达有障碍，但掩饰不住内心的感动，连连竖起大拇指。
　　多次用心的上门服务，让老两口对护士的工作很满意。王先生的儿子说：“服务很好，收费也不贵，关键是不用去医院来回颠簸，我也不用请假回家，护士就像我父母的女儿一样贴心，真是太好了！”
　　徐慧告诉记者，医院的“上门护士”均来自医院临床一线，是护理专科门诊的“精兵强将”。患者只需通过网络“一键下单”，即可享受到优质、专业、高效的服务。未来，潍坊市人民医院将继续深化护理服务内涵，推动护理质量提升，不断提高患者满意度，让优质的居家护理服务延伸到每一个需要的家庭。