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幸福推开百姓门

——鄌郚镇“有温度”为民服务侧记

(2024年01月17日) 来源：潍坊日报
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　　□通讯员 杜子前
　　每到周六下午，昌乐县鄌郚镇的包村干部们齐聚一堂，围绕包村经验与心得相互交流、相互学习。像这样的交流活动鄌郚镇已连续举办5期，包村干部们坚持学思用贯通、知信行统一，从升级服务质量到解决民众需求，从改善人居环境到促进乡村发展……
　　服务再升级 上门代办惠民生
　　“大娘，这是医疗保险的缴纳流程，我给您说着，咱在家里就能完成缴纳。”近日，小高镇村包村干部冯浩正在村民家中开展上门代办服务。去年以来，鄌郚镇创新打造“窗口帮办＋上门代办”服务模式，针对不会使用智能手机的老年人、冬日出行不便的特殊群体，通过社区网格员汇总名单及需求，包村干部定期定向开展上门走访，将医疗保险、妇女安康保险等业务办理服务送到群众家中，将群众“来访”变为工作人员串门“走访”，让特殊群体享受特殊服务，最大程度提高群众满意度，促进服务向基层延伸，全力打通服务群众的“最后一公里”。
　　鄌郚镇制定帮办代办工作制度，包村干部们根据不同群众的需求，提供上门帮助村民办事特色服务，深入村民家中，了解真实情况，切实提升服务质效。这种新颖的服务方式帮助镇党委、政府更好地了解辖区群众的新动态、新诉求、新情况，进一步拉近了与群众之间的关系，将惠民政策真正落到实处，以“小服务”推动社会“大和谐”。
　　温暖留心间 绿色暖冬进家中
　　“原来取暖用煤炉子，煤烟味很重，取暖效果不好，还不安全。现在用上天然气壁挂炉，不用时刻惦记着给炉子添火了，家里也暖和了。”“镇上还给加装了燃气灶，生火做饭省事了，不用担心下雨天缺干柴火了，也不用灌液化气了。”时下，采暖方式的新变化成为郑家庄村村民们茶余饭后的热门话题。
　　包村干部通过对全镇的走访调查，摸清了全镇4村330户村民没有安装天然气壁挂炉，给生活带来很大不便。通过及时与清洁取暖公司专门负责人对接，引导村民参加清洁取暖改造安装天然气壁挂炉。
　　“我们研究出台了《机关干部包村工作方案》，动员包村干部定期去村民家坐一坐，与老百姓聊聊家常，了解他们的‘急难愁盼’。对群众反映的问题，回来后逐一研究解决办法，确保事事有回应、件件有落实。”镇党委副书记陶明博介绍说。
　　干部带头干 人居环境呈新颜
　　“经过人居环境整治提升，村里到处干干净净，很多乡亲在房前屋后种上了花草，住着真舒心。”说起村庄的美丽蝶变，清风岭村村民王红芳连声称赞。变化源于清风岭村包村干部王佳璐组织开展村庄清洁行动，持续整治提升农村人居环境，不断刷新乡村“颜值”。
　　像这样的包村干部鄌郚镇共有114名。包村干部形成一股绳，对全镇自然村人居环境整治工作进行观摩评比。围绕农村房前屋后乱摆乱放、村容村貌、污水治理等方面进行考核打分，找问题、查漏洞，评先进、促提升，将发现的问题反馈到工作群，限期整改，做到“发现一处，整治一处，不留死角”，齐心协力、真抓实干，为巩固农村人居环境整治工作成果、持续全面推进乡村振兴作出重要贡献。
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