□潍坊日报社全媒体记者 刘晓杰 文/图
　　在寒亭区寒亭街道泰祥社区，活跃着一群楼栋长，他们走家入户，是社情民意收集员；他们上传下达，是居民的热心联络员；他们关爱邻里，是楼里贴心服务员……他们在自己所在的楼栋中发光发热，为社区居民撑起一把“幸福伞”。
　　“有了楼栋长之后，邻里间的矛盾少了，小区环境也干净了。”家住泰祥花苑小区的张华说。
　　今年63岁的楼栋长王永辉，是一名退伍军人。退休后，他时常帮助邻里，是邻居口中的“好心人”。“楼栋长事情多，各种细枝末节的事情，楼栋长都要了然于心。”王永辉说，为居民服务，让他特别有成就感。
　　近年来，泰祥社区不断深化楼栋联户治理成效，充分发挥社区退休干部多、在职人员多、社区能人多的优势，着力打造一支有威望、有热心、有能力的“三有”楼栋长队伍，引导居民服务居民、引导居民自己的事情自己来办，实现治环境、治矛盾、治安全、治风气，推动小区由“生人社会”向“熟人社会”转变，赢得了广泛好评。
　　同样身为楼栋长的牟灵昌，在泰祥社区生活多年，小区里大部分人都认识他。在楼栋里看到有陌生人，他会主动上前询问。“刚当上楼栋长的时候，觉得还是有点难度，有时连邻居的门都敲不开。后来慢慢地，自己调整好心态，用心融入居民中间，用行动赢得了他们的信任。”牟灵昌说。
　　在泰祥社区，像王永辉、牟灵昌这样的楼栋长还有很多。社区立足居民需求，每个楼栋配备1名楼栋长，并从中聘请一批老干部组建“和为贵”矛盾调解团，通过“茶桌议事”“板凳议事”“凉亭议事”等多种灵活方式，将问题解决在楼栋中。今年以来，通过发挥楼栋长作用，先后解决富祥花苑小区修路、朗润盛世家园修电梯等矛盾纠纷70余起，社区政务服务热线投诉量同比下降60%。
　　为帮助楼栋长“唱好主角”，社区依托楼栋长的“近、熟、亲”等经验优势，借力“手工编织”“泰祥里·老年红”等3个社区微业项目、惠民微项目，开展楼栋长上门结对送温暖服务，走访、探访生活暂时困难居民150余户次。充分发挥辖区舞蹈团、旗袍队、健身团等老年人文化团队作用，牵头开展各类文化活动，通过楼栋长作用的发挥，让社区“陌邻”变“熟人”。