□潍坊日报社全媒体记者 石莹 文/图
　　通过社区门口电子屏就能一键呼叫出租车；智能书柜与图书馆信息“同步”，在“家门口”扫码就能借阅图书；行动不便的老年人可通过手机从社区食堂点餐……在奎文区北海路街道，这些“未来感”“科技感”十足的场景照进现实，而发生地点竟然是老旧小区。
　　日前，由国家发展改革委、国家数据局、福建省人民政府等单位共同主办的2024数字中国创新大赛·数字城市赛道获奖作品正式发布，奎文区北海路街道上报的《智慧创造美好生活数字赋能社区治理——城市更新和老旧小区智慧化改造“数字应用场景项目书”》从全国1000余项作品中脱颖而出，获2024数字中国创新大赛·数字城市赛道“年度数字城市金牌项目”金奖，全国共有10家单位获得金奖，北海路街道为山东省唯一获奖单位，也是全国唯一获此殊荣的街道级单位。
　　沉甸甸的荣誉背后是为民服务的一腔赤诚。奎文区立足当前、着眼长远，满足城市发展所需、群众生活所盼，把智慧社区建设作为新型智慧城市建设的重要着力点和突破点，在68个社区全部开展智慧化建设，探索打造安全、便捷、宜居的智慧生活“未来式”。
　　　　老旧小区插上科技的翅膀，居民幸福感“原地升级”
　　一株古槐亭亭如盖，旁边坐落着一间透明的小房子，这是南湖社区的智慧图书馆。不远处，整洁鲜亮的居民楼掩映在绿树中，小区干净整洁、车辆停放有序。很难想象，这个建于上世纪90年代，曾经安防设施薄弱、智能服务弱的小区焕然蝶变成为现代化的智慧社区。
　　社区是城市运行的“底盘”，是联系服务群众的“最后一公里”。提高社区精细化治理、精准化服务水平，办好一件件居民的挂心事、烦心事，不断提升群众获得感、幸福感、安全感，是智慧化社区的题中之义。
　　从楼院旧、设施老、停车难的楼院，到“好看”又“好住”的背后有何“妙招”？“我们坚持以人民为中心，打造几十项数字化便民服务场景，让居民共享安全、便捷、智慧生活。”南湖社区党委副书记，南湖经济专业合作社党总支书记、理事长潘东礼介绍。
　　“楼下就是社区百姓大食堂，每天到了饭点下楼就能吃饭，赶上下雨不想出门，还能用手机点餐送餐。”“我们小区的垃圾桶‘看’人到了跟前就自动开盖，倒完垃圾自动关闭，还能自动定时消毒。”6月7日傍晚，在南湖社区的小广场上，乘凉的老人们你一言我一语，尽是对当下智慧化便捷生活的满足。
　　以建设“美好社区·幸福家园”和省级标杆型智慧社区为统领，南湖社区以“人本化、生态化、数字化、智能化”，打造“数字共享的智慧社区、宜居宜养的生态社区、和谐共生的人文社区、城景互融的现代社区”，构建起以党建服务、未来邻里、教育、康养、社区微业、文体、商圈和善治等8大创新应用场景为重点的智慧社区综合生态体系。
　　　　“智理”有方，智慧化改造不仅“改得好”还要“管得好”
　　“我们社区老年人多，最重要的是安全！”在业主诉求响应方面，开发“一键甩单”菜单，实现物业服务全程留痕、信息充分共享、进度实时掌握，使物业工作有理有据；开发访客预约和业主管理两个服务模块，外来访客通过智能门禁小程序录入访客人脸，由业主确认后方可通行，既安全又省心……在北海路街道北宫东街社区，技术赋能基层治理成果显著。
　　小区不仅要“改好”还要“管好”，数智赋能，解锁基层社会治理“超能力”。
　　社区工作千头万绪，而人员和精力有限，即使百分之百用心用情，也很难保证服务做到无死角、全覆盖。“小区实行智慧化改造后，有了高科技帮忙，让我们有了更多时间和精力做精细化的管理和服务。”北海路街道一位社区工作人员介绍，“例如现在针对城市中较为常见的高空抛物行为，社区在楼前安装了摄像头，智慧平台通过算法可以即时识别，并精确定位到物体抛出的窗口及门户；此外，社区内的人工智能视频监控还能对社区内发生的人员聚集、车辆违停、消防通道占用等多种隐患事件进行自动识别，系统发出提醒，我们就能第一时间赶赴现场，保障社区居民的人身安全，并且把问题和矛盾解决在‘未发生’状态。”
　　以南湖社区为例，社区将传统视频监控结合人工智能、物联网和云平台等技术手段，盘活社区高空抛物、出入口控制、电子哨兵等安全需求；推行全天警务巡查，居民自主上报警情；安装智能井盖，保障居民“脚底下的安全”。同时，安装政务服务自助终端，为居民提供24小时线上“一站式”政务服务；通过“魅力南湖电视频道”，及时进行政务公开；开发智慧社区服务平台，实现社区人、地、事、物、情、组织等基础数据一屏观。
　　创新服务，智慧服务“不落一人”
　　新鲜牛奶24小时在售、政务服务一码办理、智能门禁远程控制……在智慧化社区，便民生活“一键抵达”。
　　既能上“云端”，又要接“地气”，为群众提供更多精准化、精细化服务是老旧小区智慧化改造的最终目的。智慧服务“不落一人”，智慧化改造的受益对象不仅是年轻人，还有未成年人和老年人。而消除“数字鸿沟”，则是智慧社区建设必须回应并解决的重要问题。
　　奎文区持续强化数字技能教育培训服务、加强社区信息交流无障碍建设，医疗、社保、民政生活缴费等高频服务事项可手机办理的同时依然保留线下办理渠道，推广“一站式”服务，在充分考虑未成年人、老年人、残疾人等群体的基本需求的基础上，搭建全民共享信息化成果的平台。
　　例如，南湖社区在辖区人流量大的区域安装“一键叫车智慧屏”，不会操作智能手机的老年人只需通过办公楼门口的智慧屏，点击叫车服务，应答车辆就能收到呼叫需求，并同时获得叫车定位。
　　为60岁以上老人家中安装了遥控灯；为独居老人佩戴智能手环等穿戴监测设备，通过6分钟精准健康精测，完成实时自身健康数据监控。
　　真正从群众需求出发，智慧化改造就不是“空中楼阁”，南湖社区建成社区百姓大舞台，集合电子屏显示、投影放影、灯光控制等功能，建成智慧健身广场，安装智能推举训练器等健身器械，既有健身效果，又适合老人使用。每当夜幕降临，一边是广场舞，一边是健身锻炼，智“惠”于民在奎文区变得可见可感。