□本报记者 刘元超 文/图
　　“不管是出门购物，还是休闲健身，坐48路车都能一趟直达，真是省时省力。”5月12日，正在市区东苑公园站点候车的69岁市民冯大妈说。
　　冯大妈的舒心出行，是近年来潍坊市公交集团聚焦群众“急难愁盼”、全力破解老年群体出行难题的生动注脚。随着老龄化社会的加速到来，老年人“乘车难”“换乘麻烦”等问题日益凸显。为此，潍坊市公交集团从线路规划、设施升级、服务提质等多维度发力，通过系列暖心举措，努力提升老年群体的出行体验。
　　提升出行环境
　　打造适老化示范线路
　　从广场健身到公园休闲，从商超购物到寻医问诊，“银发族”的出行需求日益多元。据统计，目前，我市中心城区公交日客运量约20.65万人次，其中老年乘客日客运量达到5.97万人次（仅刷卡）。这一数据足以证明，老年人已经成为公交车的常客。能否为“银发一族”提供便捷、安全、舒适的公交服务，更好满足这一群体的日常出行需求，成为衡量城市老年友好程度的一个指标。
　　为此，潍坊市公交集团在前期已打造1路、15路、68路等12条敬老爱老文明示范线路的基础上，于4月中旬新增48路“鸢都耆乐时光休闲巴士”适老化无障碍出行示范线路。该线路途经人民广场、银座商城、东苑公园、佳乐家超市、风筝广场、白浪河湿地公园等地，进一步满足了老年人在休闲、购物、健身等方面的出行需求。
　　截至目前，潍坊市公交集团共开通13条敬老爱老或适老化无障碍出行示范线路，并从服务和设施方面不断优化升级，持续为老年乘客便捷出行赋能。
　　“硬设施”升级
　　确保老年人出行无忧
　　“乘坐敬老爱老公交车，就像乘坐子女的车那样自在，又像回到自己家里那样温暖舒心。”在48路公交车上，72岁的宋大爷竖起大拇指称赞道。
　　记者在48路公交车上看到，“适老公交”不仅增加了老年专座数量，加装了“服务铃”，还配备了AED自动体外除颤仪和便民服务箱。便民服务箱内配有老花镜、针线包、风油精、消毒湿巾、碘伏棉棒、创可贴等应急物品。在车厢内的多处显眼位置，张贴着敬老爱老和健康知识公益宣传看板，营造出浓浓的敬老爱老氛围。
　　同时，在车辆配置上，适老化线路选用低踏板低入口、带有残疾人无障碍设施的车辆，确保让老年乘客上下车时更加方便。另外，潍坊市公交集团还不断加强对公交站点、电子站牌的日常维护管理，切实为特殊乘客提供准确、便捷的候车环境。
　　“软服务”优化
　　照护老年人细致入微
　　作为适老化无障碍出行示范线路，适老化服务更不能落下。记者乘坐48路公交车发现，驾驶员每次在驶离站点关门前，都会再次通过后视镜和车内监控，查看还有没有要上车的老年人，以及还没坐好的老年人。这要比标准操作多出大约两秒钟时间，而这正是“适老公交”对老年乘客的温柔注解。
　　记者了解到，“适老公交”的驾驶员都是驾驶技术优秀、经验丰富、富有耐心的驾驶员。车辆通过路口、繁忙路段时要确保低速慢行，进出站采取“坐稳起步、停稳起身”模式，全力保障老人乘车安全。此外，车内还配备乘务人员，为老年人等特殊群体出行提供细致周到的贴心服务。“车厢内干净整洁，司机师傅和乘务员服务态度特别好，看到我们老年人腿脚不方便，还会主动帮忙。”谈起适老化公交的服务，市民苏女士连连称赞。
　　夕阳无限好，人间重晚晴。潍坊市公交集团将持续推进适老化无障碍交通出行服务的扩面提质增效工作，不断创新服务举措，切实提升广大老年乘客的获得感、幸福感与安全感，让更多老年人在公交出行中感受到温暖与关怀。