本报讯 （记者 王瑗 通讯员 刘芳园）为方便居民充电，高新区一小区物业几年前自行建设低速电动车充电桩。现在充电设备逐渐老化，故障频发。潍坊铁塔得知这一消息，迅速与小区物业联系沟通，在小区自有设备基础上，投用新一代智能充电桩，并实现设备状态实时监控，确保服务全天候在线，做好问题及时响应解决，同时解决了安全隐患。
　　小范围改造试点完成后，新建小区低速充电桩利用率提升至35%，故障率下降至不足1%，居民满意度达98%。截至今年5月已在该小区建设514个端口，满足了居民的安全充电需求。潍坊铁塔将发挥运维领域的专业优势，建立“1小时响应、4小时到场、8小时修复”的运维服务标准，配备专职巡检团队定期开展设备保养、隐患排查。同时，联合小区物业建立“居民-物业-铁塔”三方联动机制，通过24小时客服热线、微信服务群等渠道快速响应居民充电过程中碰到的问题，真正做到建得让物业放心，用得让居民舒心。