□本报记者 李中伟 通讯员 周雪
“开办动物医院怎么选址?现场布局有啥讲究?今天咱们就来‘抄作业’,请跟着‘主播’走进实景,边看边了解……”4月17日,安丘市行政审批服务局“走进现场”系列政务直播正式开播。涉农交通审批服务科科长刘云龙化身“主播”,将直播间搬进一家刚通过现场勘验的动物医院,用场景化展示的方式,为群众讲解诊疗机构开办的全流程标准,让枯燥难懂的审批要求变得看得见、摸得着。
在直播现场,刘云龙围绕动物诊疗机构开办的核心要求,逐一拆解选址、现场规划、制度建设等10余项标准。屏幕前的观众不时刷屏提问,互动留言。“动物诊疗机构严禁设在居民住宅楼内,必须有独立出入口,不能与其他用户共用通道……”刘云龙带领观众查看诊疗室、药房布局,同时明确相关办理要件和避坑要点。跟着“样板间”走一遍,让群众轻松掌握办事标准,实现“抄作业”式高效办事。
打破传统政务宣传的刻板面孔,打通政策落地“最后一公里”,安丘市行政审批服务局以群众需求为导向,创新打造“安易办”政务直播品牌,把政务服务从“线下大厅”延伸至群众“指端”。此次直播,正是该品牌的又一创新举措。
不同于常规政策解读,“走进现场”系列直播借助“活样板”,把直播间设在办事一线、勘验现场。“标准怎么执行、政策怎么落地、问题怎么解决”,都以实景呈现替代文字说明,让群众“看得见、听得懂、用得上”。
“我们一直在探索从群众视角看‘一件事’,以场景化服务赋能审批提速。”安丘市行政审批服务局副局长王海舰介绍,此次作为“活样板”的动物医院,在拿到《动物诊疗许可证》的同时,还同步完成3名执业兽医师备案,通过“一件事”集成办理,原本需要20个工作日的审批流程,被压缩至2个工作日,让群众省时又省力。
据介绍,安丘市不断拓宽政务增值化服务渠道,整合27个市直部门业务,直播覆盖企业全生命周期办事需求和群众全场景服务事项。截至目前,已累计直播32场,超10万人次观看,为群众解决问题2000余个。“安易办”已成为安丘政务服务的“线上窗口”。
“走进现场”开播当天,这场“样板间”式政务直播收获了大批“粉丝”。安丘市政务服务中心副主任陈海娜表示,接下来,他们将瞄准企业开办、药械卫生、教师资格认定等高频事项,陆续推出更多场景化直播,让群众轻松“抄作业”、办事不犯难。