□潍坊日报社全媒体记者 王莹 文/图
　　“现在小区服务越来越好了，还经常有‘红马甲’网格员来了解我们对小区建设的建议。”“前两天家里电插座坏了，给物业打了个电话，马上就有专业电工上门维修。”3月30日，在青州市王府街道偕园社区的东阳城小区，几位居民告诉记者小区里近期发生的变化。
　　东阳城小区是个老安置小区，小区面积大，居住人员复杂，基础设施建设相对滞后。曾经一段时间，该小区一度因为环境“脏、乱、差”而出名，严重影响了小区居民的生活质量和对基层社会治理的满意度。
　　为切实提升小区、村庄管理水平，推动基层社会治理升级。去年以来，王府街道坚持以党建统领，依托街道党委、社区党委、村庄党支部等基层党组织，强化党员干部进网格、进小区，与居民面对面、心贴心，交流座谈，了解问题所在、研究改进措施、抓好优化整改，为持续提升群众满意度和幸福感提供了有力支撑。
　　其中，偕园社区党委把破解东阳城小区治理困局作为重点之一，在广泛调研的基础上找准问题症结，首先为小区更换了新的物业公司，并在保持物业费标准不变的情况下，由新入住的山东慧佳物业有限公司为小区提供专业化服务，实现服务升级。
　　“小区积弊已久，要想破题，必须从根子上下手。所以我们首先引进专业化物业公司，实现物业服务的专业化，然后通过党员、网格员、志愿者上门开展‘敲门行动’等措施，实时收集群众意愿，了解群众需求，发现存在问题，建立整改台账，再由社区党委牵头与小区新物业公司联合推动整改。”偕园社区党委书记黄立凯告诉记者，大家分工明确、密切配合，属于物业公司服务范畴的由物业公司负责整改；属于政府职能部门的，由社区党委协调相关部门推进整改。
　　“看到有党员、网格员上门了解情况，小区居民都非常高兴，参与小区建设的积极性非常高涨，有问题提问题，有意见说意见，还提了很多好的建议，都想把自己的家园建设好。”黄立凯说，过去存在的很多难题，都迎刃而解。
　　慧佳物业总经理董彬告诉记者，根据群众反映最集中的小区环境“脏、乱、差”问题，他们把开展清理楼道乱堆乱放、清理消防通道、清理绿化带垃圾、清理飞线充电、清理乱贴乱画的“五清”活动作为核心抓手，让小区旧貌换新颜。
　　“我们在配合社区‘敲门行动’中发现，小区西南片区消防通道长期被各种车辆占用，存在极大安全隐患，居民意见很大。”董彬说，他们当天就组织工作人员到现场查看情况，并联系相关部门，协调各方力量，将消防通道清理出来，并安装了水泥消防隔离墩，解除了居民身边的安全隐患。
　　“消防通道清理出来后，很多在围观的居民对我们伸出大拇指，让我们也感受到了物业工作的骄傲，感觉所有的付出都值了。”慧佳物业工作人员王梅说。
　　就这样，在偕园社区和物业公司的共同努力下，东阳城小区实现了大变样：杂草清理了、垃圾清除了、大树修剪了、道路平整了、车位规划了、新的小区门禁“上岗”了……一天一个新变化，让小区业主看在眼里、美在心里，小区居民交物业费比例也从原来的一半左右提高到了85%。
　　东阳城小区居民崔德明说：“现在不仅环境变美了，社区网格员和物业工作人员还经常主动与我们联系，听听大家对小区管理的意见，我们与小区物业的关系也更融洽。”
　　东阳城小区的变化，是王府街道结合城市社区“五清”，组织社区党员、网格员、志愿者等开展“敲门行动”的鲜活案例。按照“不落一户，不漏一人”的工作要求，该街道通过“边清理、边敲门、边宣传”的工作方式，在一次次敲门中，全面摸清了城市社区房屋、人口底子，深入了解群众所需所盼，进一步融洽党群、干群关系，“敲”出了平安和谐，更“敲”开了群众的“心门”。