◎张蕾

　　随着经济社会不断发展，志愿服务参与人数、活动规模、项目数量逐渐增长，志愿服务水平也在逐步提高。近期，中共中央办公厅、国务院办公厅出台《关于健全新时代志愿服务体系的意见》，从志愿服务体系、组织领导等方面对推动我国志愿服务高质量发展作出全面系统部署，为志愿服务事业蓬勃发展指明了方向，对完善志愿服务制度、更精准满足群众需求、提升志愿服务质效具有重要意义。
　　全面提升新时代志愿服务水平应提高对志愿服务工作重要性的认识，着重从党建引领、依托平台、整合资源、完善机制等方面入手，把握志愿服务发展的基本途径，促进志愿服务在促进精神文明建设和社会治理中更好地发挥作用。
　　党建引领，确保志愿服务方向
　　志愿服务既是一项社会公益活动，也是精神文明建设的重要内容，党建引领是提升志愿服务水平的关键。在工作中应始终坚持党的领导，切实发挥基层党组织对志愿服务引领作用和党员带头作用，成立由基层党组织、社工、社会组织及志愿者代表组成的志愿服务工作领导小组，加强对志愿服务组织指导，解决群众急难愁盼问题，保证志愿服务按照正确方向融入社会发展大局，成为社会治理的重要力量；发挥领导小组统筹协调作用，在政策、资金项目等方面重点支持健康有序、影响力强的示范性志愿服务组织，培育志愿服务品牌，构建“党建+志愿服务”工作模式，让“党旗红”引领“志愿红”。
　　整合资源，提升志愿服务质量
　　群众专业化的要求越来越高、越来越迫切，因此，志愿服务也应不断提升专业化水平和能力。发挥社工专业优势。采用政府购买、自我培养方式，加强社工队伍建设，引进成熟社工组织、加快本土社工组织培养，制定特色化、本土化、专业化活动方案，指导带领志愿者有效承接专业化志愿服务、开展专业志愿活动。依托新时代文明实践中心、道德讲堂等载体，定期对志愿者开展入门培训、进阶培训等不同层次培训，全面有效提高志愿服务专业化和规范化水平；发挥社会组织资源优势。积极培育发展社会组织，融合人力、物力和专业知识资源形成工作合力，了解群众在医疗保健、法律法规、文学艺术、网络新媒体等方面专业化需求，与专业社会组织建立联系，链接各类社会组织认领志愿服务项目，邀请专业人员提供各类专业指导和服务，同时吸纳广大居民中的专业人才，共同开展志愿服务活动，最大限度满足群众需求。
　　依托平台，促进服务均衡发展
　　当前志愿服务存在区域发展不平衡的问题。因此，发挥平台载体作用、建立互助机制，促进志愿服务向均衡化方向发展是全面提升志愿服务水平的重要保证。要充分发挥新时代文明实践中心、实践站（所）作用，打造融思想引领、理论宣传、道德教化、文化传承、志愿服务等功能于一体的综合性服务平台，为各类志愿服务活动提供良好的场所，加强志愿文化宣传、营造志愿文化氛围；建立系统、单位志愿服务队伍链条和志愿服务牵手合作机制，实行条块联动、建立资源和服务下沉机制，把资源下沉到基层，解决基层资源不足的问题；依托信息化管理服务平台，利用微信、QQ等不同渠道，定期发布居民需求和各类志愿服务信息，实现志愿服务项目与群众需求有效对接、零距离在线交流。
　　系统管理，完善志愿服务机制
　　完善制度是提升志愿服务水平的根本保障，要在建设志愿服务队伍、创新志愿服务模式、完善考评机制等方面营造良好制度环境。完善志愿服务招募、注册、组织登记管理等制度，鼓励志愿者根据特长意愿，成立敬老、爱幼、助残、治安、文体、调解、环保等志愿服务队；健全党员志愿服务机制，组织开展各类志愿服务活动，有效满足不同层面、不同群体的志愿服务需求；创新“点单式”志愿服务模式。按照需求设置服务项目、开展优质服务的流程，开展有针对性的志愿服务活动，实现志愿者、服务项目和服务对象的有效衔接；完善志愿服务评价机制。把评价激励机制建设作为推动工作的关键环节，运用好志愿服务积分制、星级评价等制度，不断创新方式、激发服务热情，充分调动志愿者和广大群众参与志愿服务的积极性，提高社会文明程度。
　　（作者单位：临朐县委党校）