□潍坊日报社全媒体记者
　　　　　　刘晓杰 文/图
　　有人说，她是社区“大管家”，有人说，她是社区居民的“知心人”。她就是奎文区东关街道苇湾社区党委书记、居委会主任马丽丽。
　　28年奉献无怨无悔，28年耕耘一心为民。“社区居民就是我的家人，居民的事就是我自己家的事。”每天晚上，马丽丽都要带着工作人员夜巡。她说：“苇湾社区既有居民区，又有沿街商铺，每天晚上犄角旮旯巡查一遍，心里踏实。”
　　做恪尽职守的“螺丝钉”。“社区工作是一门学问，要积极探索创新，通过多种形式延伸管理链条，提高服务水平，让千家万户切身感受到党和政府的温暖。”马丽丽说，他们创新基层治理，充分整合辖区资源，搭建了“关爱暖湾”“治理晴湾”等8类69个生活服务场景，在社区最好的位置打造了最好的空间，满足居民休闲娱乐等多重需求。同时，通过构建“美好苇湾生活轴”，引导居民走出来积极融入社区生活，共享幸福美好家园。
　　在苇湾社区的每个角落，总能看见马丽丽的身影。她说，要干一行、爱一行、钻一行，立足本职作奉献，才能赢得居民的信任。
　　当为民解难的“贴心人”。面对社区治理的各种难题，马丽丽总是以身作则、冲锋在前。为解决居民“急难愁盼”问题，她还创建了“邻里茶汇”，在“好商量”中凝聚共识，搭建社区和居民沟通的桥梁，共同为美好社区建设出谋划策、贡献力量。
　　“我们通过‘织网扎根’行动，优选楼长、单元长386名，其中党员先锋128名，建强‘红三长’治理骨干队伍，创新形成‘三长听四邻’治理模式，推行‘四级协商、五事工作法’，推进社区治理，为民解难题。”马丽丽介绍，他们搭建邻里茶汇调解队、苇湾明白人等8支志愿服务队伍，领办服务项目56个。同时，通过深化“物业融进网”品牌效应，吸纳物业人员为兼职网格员参与社区治理，促进了社区和谐。
　　惠民生、优服务，做好为民服务“一件事”。在马丽丽的带领下，社区策划实施“邻智家”亲邻助老服务项目，组织志愿者对辖区139名困难、空巢、独居老人就近提供“一对一”纯公益助老服务。开办社区老年大学、文化夜校，孵化苇湾春耍民俗演出队、金韵锣鼓队、锦绣彩绸队等文化队伍7支，参加演出12场。探索创新“五老+五社”联动服务模式，打造“五老关爱·成长港湾”青少年共享空间，帮扶困境儿童。成立苇湾社区社会工作实务实习实训基地，培训实习社工26人，开办暑期公益托管班，为社区青少年开展课业辅导、特长培养。
　　心系群众常奔忙。“在走访中，我们了解到社区低收入群体较多，都想多赚点钱。为了给他们提供更多的就业创业机会，我们打造了‘聚工坊’，设置了81个小作坊为居民解决了收入问题。”马丽丽说，他们培育了“手创幸福助残手工坊”“苇湾红播客”“暖蜂驿站”等创业项目，开展各类劳动技能、专业知识培训。推出“‘益’起苇湾·‘味’你而来”社区优质商户微业推荐系列活动，开展“‘苇小宝’探店推介”计划，盘活苇湾社区经济发展活力。每周组织开展“幸福苇湾·乐享邻里”公益集市，提供便民促销、健康义诊、爱心义剪等25项便民服务，增强“邻”聚力，服务零距离。
　　大事、小事、琐事，事必躬亲；耐心、真心、细心，心诚所至。就这样，马丽丽把“倾听群众关切呼声，解决群众‘急难愁盼’”作为奋斗目标，持续创新实践，做精治理，做优服务，以“行动力度”提升着苇湾社区的“民生温度”。