本报讯 （潍坊日报社全媒体记者 赵金凤 通讯员 秦楠）为规范窗口服务行为，确保服务工作质效，潍坊市自然资源和规划局经济分局多措并举，加强规范化管理，全面提升窗口服务水平，展现窗口服务新形象。
　　强化窗口制度管理。他们严格执行首问负责制等服务工作制度，优化工作流程，提升便企、便民服务水平，在规定时限内进行办理、答复，不得拖延。首问负责人无法或无权即时办理、答复的，应向群众阐明缘由；同时建立窗口受理后台办理闭环处理机制，推动企业、群众诉求的办理落实，以实实在在的行动提升群众的幸福感、安全感。
　　常态化开展上门指导。为精准落实“拿地即开工”机制，靠前服务，经济分局会同区行政审批服务局对潍坊理工学院、潍坊天元智能制造有限公司等多家建设单位开展上门指导，按照项目全生命周期服务推进机制来倒排工期；同时换位思考，为企业列出可纳入并联审批环节的业务事项，从“如何最简化许可环节”入手，确保窗口工作人员能将最饱满的精神状态和优质高效的周到服务呈现给办事企业和群众。
　　加强窗口考核管理。为持续提升群众办事满意度，该局配合区行政审批服务局，加大对窗口服务监督的检查力度，建立巡察机制，每天不定时对窗口上下班纪律情况、工作人员仪容仪表、服务态度及专业水平等内容进行随机抽查。对发现的问题予以通报，责令其及时整改，严肃工作纪律，全面增强窗口工作人员的责任意识。