本报讯 （记者 王玉芳　　通讯员 朱晓亮 王文媛）“在街道开展的大走访活动中，我们抱着试试看的想法提出了低保申请，街道第一时间就组织人员到家里了解核实情况，并及时帮我们办理了低保。”家住安丘市新安街道黄十里村的黄先生激动地说。
　　据了解，黄先生今年5月查出肺癌，父亲靠种地为生，母亲需长期陪同治病，还有8岁的弟弟需要抚养。这次办理低保，解决了黄先生的燃眉之急。
　　该街道坚持以人民为中心的服务理念，不断创新“12345”政务服务便民热线工作方式，积极解决群众诉求。今年以来，街道结合开展的“问需于民 问计于民”大走访活动，深入农户家中，详细了解村民在基本医疗、就业上学、生活环境等方面情况，全面收集日常生活中遇到的困难和问题，推动诉求前移，实现从“被动处置群众热线”到“主动收集解决问题”的有效转变，以实实在在的工作成效赢得群众的广泛赞誉和认可。
　　“我们坚持‘清单化’闭环管理，将收集上来的问题，统一反馈至相关职能部门（站所）和所属社区，对能够当场解决的立即处理，对当场无法解决的限时解决到位并反向反馈。截至目前，累计征集各类问题难题400余个，问题解决率达80%以上。”新安街道党工委副书记刘俊杰表示。