□本报记者 窦圆娜
　　通讯员 张聚 文/图
　　从提高企业办事效率的“政企直连”路径到构建“公积金+金融”服务新生态，今年以来，市住房公积金管理中心以“问需于企、精准服务”专项调研为抓手，开展企业“点单式”服务，靶向施策破解企业痛点，真正做到“企业需求在哪里，服务就跟进到哪里”。
　　靶向施策，提升服务效能
　　“自从市公积金中心与企业搭建了‘政企直连’路径后，我们办理公积金的相关业务，省力省时太多了。”近日，孚日集团人力资源负责人感慨道，通过系统直连，企业在完成人员变动调整的同时，即可自动关联完成相应公积金账户设立、转移等7项高频业务，彻底告别了以往“多头填报、重复操作”的繁琐流程。
　　这一改变的源头，可追溯至市公积金中心开展的“问需于企、精准服务”专项调研行动。市公积金中心工作人员通过入企、座谈、问卷方式，收集企业诉求，精准剖析梗阻难点，并组织专人一对一回复。调研中，部分大型企业因人员流动频繁，面临“多系统切换、数据重复录入”等效率瓶颈，针对企业提高公积金缴存效率的需求，市公积金中心在山东省内率先推出公积金“政企直连”服务企业模式，打通了住房公积金信息系统与企业人力资源系统的数据壁垒，实现信息实时交互。目前，歌尔集团、豪迈集团、孚日集团等企业已率先落地应用，业务办理效率提高3倍以上。
　　截至目前，市公积金中心已走访全市375家制造业、科技型重点企业，收集政策优化、业务办理、服务体验等方面77条高频诉求。坚持靶向施策，有针对性地制定了定向政策宣传、优化企业缴存流程、拓宽惠企服务渠道等13项改进提升举措，以数字化改革推动服务效能跃升，为优化营商环境注入新动能。
　　政银协作，助企降本增融
　　在深入企业调研中，“融资难、融资贵、融资慢”是中小企业反映最为集中的问题。针对这一痛点，市公积金中心主动作为，创新打造“公积金+金融”普惠服务新模式，通过深挖公积金缴存数据价值，为银企合作搭建数字化桥梁，推动金融机构为企业量身定制信贷方案，构建起多层次、精准化的普惠金融服务新生态。
　　在企业融资支持方面，本着“平等互利、优势互补、资源共享、合作共赢”原则，通过实施差异化利率定价、延长授信期限等政策组合拳，帮助企业降低了融资成本，提升融资可获得性。在市公积金中心政银企协作创新模式的推动下，更多金融“活水”以更强精准度流向实体经济，为经济发展按下“加速键”。
　　今年以来，市公积金中心合作银行为我市226家缴存企业发放“信易贷”47.92亿元，节省企业利息支出0.88亿元，缓解了企业“融资难、融资贵、融资慢”问题，为地方经济高质量发展蓄势赋能。
　　政策上门，归集扩面促发展
　　“咱们的政策在哪里可以了解到”“能不能多给企业进行一些公积金业务的培训”……企业有所需，市公积金中心就有行动。
　　为精准回应企业关切，市公积金中心通过组织开展“公积金政策进企业”宣讲活动，将政策咨询、业务办理指导与普惠金融、结算优惠等综合服务打包送达，重点宣传建制缴存公积金对提升企业吸引力、优化员工福利、增强社会形象的积极作用，实现“一次上门、全面服务”，为企业提供高效、便捷的一站式支持。
　　对于尚未建立公积金制度或覆盖不全的企业，市公积金中心创新工作模式，建立“归集扩面目标企业库”，在合作银行的营业网点设立“公积金服务专窗”，通过“政策+金融”组合服务，扩大政策覆盖面。依托新媒体平台，制作短视频、流程图解60余个，触达用户超170万人次。
　　市公积金中心将继续主动服务和融入全市发展大局，持续开展“问需于企、精准服务”专项调研，优化政策供给，提升服务效能，以更实举措助力企业稳健发展，为优化营商环境贡献公积金力量。