本报讯 （记者 王莲 宋树云）“你好，我们企业在做跨境电商出口潍坊特产业务，想了解现在针对‘一带一路’沿线国家有什么扶持政策。”近日，某企业拨打12345政务服务便民热线咨询外贸政策事宜，不到1分钟，接听人员就海外参展等省市政策迅速进行了回复和解读。
　　近年来，全市外贸进出口企业数量快速增长，热线咨询需求大幅增加，可外贸政策类信息专业性强、含金量高，要想提高解读的针对性和实用性，必须有专业人士的参与。为充分发挥综合保税区外贸领域专业人才集聚、功能政策集成等优势，综合保税区设立外贸服务专席，集中受理热线转办电话，及时提供专业的解答服务。
　　据了解，综合保税区聚焦外贸企业从“准入”到“运营”实际需求，整合政策依据、办理条件、材料清单、操作指引及常见问题等核心要素，构建涵盖10大业务模块、110余项内容的标准化知识库，并建立动态更新机制。围绕外贸企业全生命周期需求，系统梳理外贸领域从企业设立、海关备案、通关物流、出口退税等全链条、跨部门的35个关键事项，绘制“外贸全流程一张图”，推动外贸服务从单一事项办理向全周期、集成化服务根本转变。