□本报记者 王莹 通讯员 李婷婷
“本以为下班了赶不上办理,没想到一个预约电话,工作人员就专门等候,仅30分钟就顺利办结施工许可。”近日,高密恒信·凤鸣朝阳住宅项目负责人张经理在拿到建筑施工许可手续后,由衷感慨。
因工作原因,张经理要在下午6点后才能抵达高密市政务服务中心,因担心工作人员下班后无法办理业务,他便提前拨通了政务服务“不打烊”预约热线。接到需求后,工作人员立即启动响应机制,全程协助开展材料准备、信息录入、内容审核等工作,仅用30余分钟便完成全部手续办理。这一场高效便捷的服务场景,正是高密市坚持以“不打烊”政务服务为企业抢工期、解难题的生动实践。
同样为企业送来“及时雨”的,还有一场量身定制的税收政策专题培训会。“新增值税法引入境内消费概念,采购境外服务是否需要代扣代缴?”……这些来自生产经营一线的现实困惑,均是高密市在走访高端装备企业过程中收集到的高频涉税问题。
秉持“企呼我应、接诉即办”的服务理念,作为高端装备产业集群牵头单位的高密市发改局迅速行动,通过线上摸排、实地走访、电话问询等方式,广泛收集70余家企业的实际诉求,梳理形成20余条共性需求清单,并主动对接税务部门,量身定制专业化授课方案,以“案例解析+现场答疑”的形式,为50余家高端装备企业负责人逐一解惑、精准辅导。
这场专题培训只是高密市坚持靠前服务、主动赋能企业的一个缩影。3月27日,高密市成功举办“金融助企·赋能发展”政金企对接活动,6家重点项目企业负责人现场推介项目、直面金融机构对接需求;7家银行机构针对性推出适配科技创新、绿色发展的差异化信贷产品。
针对企业和群众“上班没空办、下班没处办、节假日难办”的办事堵点,高密市创新推行线下错时延时、线上全程在线、服务精准直达的“不打烊”服务模式:工作日推行“延时办”,周末及法定节假日实行“预约办”,紧急事项落实“即约即办”;依托山东省政务服务网、“爱山东”App,推动社保、医保、商事登记等高频事项实现“指尖秒批”;围绕重大项目建设,配备专属“项目管家”提供全流程帮办代办;针对老年人等特殊群体,开设绿色通道,推行上门服务,把便民服务延伸至社区乡村、田间地头。
在提升企业发展质效上,高密市充分发挥豪迈、孚日、星宇等重点企业专班作用,年内计划培育打造108家以上数字化转型智能化改造示范企业,推动规上工业企业数字化转型覆盖率提升至95%以上;创新开展“我为企业组主场、找订单”系列活动,力争年内通过专场对接实现采购金额突破70亿元。
在优质企业梯度培育方面,高密市坚持“一企一策”精准培育,动态跟踪高成长性中小企业发展态势,持续夯实产业发展梯队,年内计划新增规上工业企业50家以上,新增专精特新等各类优质企业50家以上。