只要游客满意,我就知足了

(2023年01月28日) 来源:潍坊日报
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  □潍坊日报社全媒体记者
       郭超

  近年来,春节出游已经成为不少家庭的选择。对于36岁的潍坊十笏园博物馆售票员陈淑菁来说,春节却意味着更多的忙碌。
  1月25日,正月初四,陈淑菁早上7点30分就来到了工作岗位,打扫卫生、检查话筒、做好交接,等待游客的到来。今年是陈淑菁在春节假期坚守岗位的第12年,她告诉记者,从正月初三开始,馆内开馆后,游客就多了起来,越是到这个时候就越是要做好服务。
  1月24日至3月31日,潍坊十笏园博物馆面向游客免费开放,虽然这段时间不用售票,但陈淑菁仍然需要指导游客扫描二维码,出示相关证件等。售票室窗口外,游客的增多也让咨询的问题多了起来。为了服务好每一位游客,让他们在最短时间内了解入园流程,陈淑菁很少坐着。只见她身体前倾,拿着话筒的手几乎没有放下。特别是面对老年游客时,为了让老人听得更清楚,陈淑菁语速放缓,耐心指导着他们出示老年证件。这个小小的窗口,在陈淑菁的微笑服务中,也让大家感受到了城市文明。
  “想法很简单,就是做好馆内的服务工作,虽然不能在假期陪伴孩子,但咱做的就是这份工作,只要游客满意,我就知足了。”陈淑菁自豪地对记者说。