□通讯员 刘雪 付强
　　“云踏勘”事项扩面、建筑工程施工许可“七证合一”、企业注册代位变更建设稳步推进……奎文区审批服务局通过持续开展“加减乘除”系列“微改革”、小创新，政务服务水平进一步优化，市场主体活力持续迸发，“让群众好办事、为群众办好事、把群众事办好”正由理念变成现实。
　　聚焦优化资源配置做好“加法”。在奎文区，8个街道便民服务中心全部设有审批业务窗口，区审批服务局选派优秀正式工作人员下沉街道工作，成为全市首个实现审批业务网点街道全覆盖的县市区。为进一步织密服务网格，他们在辖区万达、泰华等7处重点商圈楼宇设立政务服务站点，梳理公司登记、食品经营许可等74项服务内容入驻站点办理。今年又在各街道便民服务中心、部分社区、商圈园区、银行新投放自助服务设备18台，商事登记、不动产、社保医保等67项政务服务业务实现24小时在线办理，卫生许可证、抗震设防等7项审批业务通过自助设备在全市率先实现秒批秒办。今年以来，企业群众通过各街道审批窗口、自助设备“就近办”各类业务1.2万余笔，占全区同类审批事项总办件量的70%。
　　聚焦优化审批流程做好“减法”。该区审批服务局持续减材料、不断优流程，瞄准业务量大的企业注册业务，将企业设立登记、申领发票、社保医保登记等8个环节整合为1个，开办时限提升到1小时以内，企业登记全程电子化率已达97%以上。奎文区积极推行工程建设项目“前期辅导、容缺受理+承诺制、分阶段办理建筑工程施工许可、多证联发、联合审查勘验”等新模式，施工许可证“当天申报、当日办结”。区审批服务局进一步优化卫生许可证申请、中介活动许可等流程，14个高频事项全部实现“快闪办”。
　　聚焦优化服务模式做好“乘法”。奎文区审批服务局联合自然资源、住建等多部门成立“管家团队”，主动上门对接企业项目，对涉及项目核准、用地许可、规划许可等事项，进行“一对一、面对面、手把手”指导。今年，“管家团队”先后深入南下河新发地智慧物流园、奎文国家安全产业园等30余个项目现场，解决审批疑难问题40余个。挑选精干力量，组建企业注册、社会保障等10支“政务轻骑兵”分队，开展咨询指导、帮代办服务，采取电话预约、主动问需等方式，为企业群体提供“全方位”服务。通过覆盖审批全流程的暖心服务，推动政务服务效能“裂变倍乘”，大幅提升企业群众政务服务获得感和满意度。今年以来，已开展延时、预约服务近4000次，提供“上门服务”等特色帮代办服务300余次。
　　聚焦优化证明方式做好“除法”。“现场踏勘”是审批业务中的一个重要环节，奎文区创新实施“云踏勘”，便民利企，深受企业群众欢迎。他们开发了集指南查询、视频互动等功能于一体的网上审批平台和“奎文云踏勘”微信小程序，目前已实现63项高频踏勘事项全过程“云踏勘”“零见面”，今年累计办理相关业务2200余笔，踏勘时限提速70%以上。开设“无证明直通车”，是今年奎文区审批服务局开展无证明城市建设的重要载体，147种电子证明可在山东政务服务网进行提取，企业群众材料不用带、业务一样办。依托“无证明直通车”，通过在人社、教育等领域开展集成复用，截至8月底，已累计办理业务1万余件，企业群众免提交证明材料4万余份。