编者按 镇街（开发区）、村居处在改革发展稳定的第一线、最前沿，上连党心、下连民心，地位非常重要、责任十分重大。6月7日，市委、市政府召开镇街（开发区）、村居亮绩赛绩成果展示交流会，15位镇街（开发区）党（工）委书记、5位村居党组织书记分别介绍了高质量“双招双引”、重点项目建设、培育新兴产业、推进乡村振兴、服务群众、基层治理等方面的好经验好做法。自即日起本报开设“为更好潍坊建设打牢坚实基础”栏目，对这些基层好经验好做法进行推介。
　　□潍坊日报社全媒体记者 刘晓杰 文/图
　　“看到老人拉开窗帘，或站在窗前，我们就安心了。如果窗帘没有拉开，我们会前往老人家中查看。”6月11日7时，潍城区南关街道仓南街社区党委书记、居委会主任张霞和往常一样与网格员们围着金都南苑小区开始了“窗帘之约”守护行动。
　　扎根基层27年来，张霞始终忙碌在社区治理的最前线，她坚持走群众路线，主动为群众解决烦心事、揪心事，不让“为民办实事”成为空谈，用实际行动赢得了社区居民的好口碑。
　　“群众期盼什么，我们就干好什么；群众需要什么，我们就做实什么。”张霞是这么说的，也是这么做的。
　　解决群众急难愁盼，让“问题清单”变“满意答卷”。“我们一直坚持群众的需求在哪儿，社区服务就延伸到哪儿，在群众‘最盼’的问题上想办法，在群众‘最需’的事情上做文章，在群众‘最急’的工作上下功夫，为群众办好每一件民生实事。”张霞说。
　　将就业创业服务延伸到居民身边，打造“家门口”的社区创新创业服务平台。张霞带领社区工作人员整合辖区资源，探索开办社区抖音号为周边企业商户“直播带岗”、打造就业小广场实现“面对面”找活、推行社区“微”商圈让居民得到便利、让小修小补回归增添城市烟火气、推出“城南味道”公益项目助创业等特色做法，帮助待业人员通过社区平台实现就业创业梦想。
　　“心系百姓，为民排忧。”是张霞的座右铭。张霞坚守“社区无小事，事事都为民”的工作理念，时刻将居民的事挂在心上、记在本上、跑在腿上。每天，她利用下班时间走访辖区的党员、困难家庭等特殊群体，了解他们的情况，倾听他们的声音。她主动放弃休息日和节假日，为解决群众问题时时奔波，每当社区里出现情况，她总在第一时间赶到。张霞说：“只有从心底里把群众当亲人，才能把工作做到群众心坎里。”
　　拓宽民意收集渠道，变事后处置为未诉先办。张霞说，他们聚焦辖区流动人口多、居民平均年龄高、各类组织机构信息条块分割等“硬伤”，充分发挥社区党组织在基层治理中的核心作用，联合公安、消防、综合执法等12个部门，线下开设“社区110”办事窗口，线上开通民生诉求电话和网络服务平台，广泛收集群众问题诉求；警务助理、网格员24小时轮流坐班，实行快速处置、即接即办，通过以“微服务”在最小单元，变“被动化解矛盾”为“主动解决问题”。同时，按照“小事不出网格、大事不出社区”原则，完善“社区书记统办、社区工作者主办、网格员领办、报到党员和志愿者协办、兼职委员帮办”办理模式，建立“一诉一清单”民情台账，统筹发动下沉包靠员、基层网格员等“六员主体”共同参与社区事务，派单到人、销号管理。
　　心系居民，真心为居民办实事、办好事。“我们通过开展公益惠民活动，变社区‘上菜’为群众‘点单’。”张霞介绍，他们通过凝聚公益组织、志愿者、企事业共建单位等多方力量，371名志愿者、“双报到”党员到社区常态化开展服务，制定为老、助残、文艺服务等6类27个服务清单，为群众提供广泛选择，让辖区居民得到实实在在的实惠。
　　“社区在我心中，我在群众之中，做百姓的贴心人，用真情把服务暖到居民的心坎里去。”张霞说，用自己的辛苦指数换取社区居民的幸福指数是值得的。