□潍坊日报社全媒体记者
　　　　　　王路欣 常方方 文/图
　　潍坊市第二人民医院（潍坊呼吸病医院）凤溪地健康夜市自6月23日至8月15日，共举行了17场义诊活动。据统计，此次“出摊”乃我市各大医院之最，医师达140人次，护士达60人次，慢阻肺筛查1000余例，确诊80余例，共有约5400人次进行健康咨询；出摊医师均由职称为副主任医师以上专家组成，每周科室主任至少出摊一次，保证为前来咨询的群众提供最权威的健康服务。
　　义诊，只是潍坊市第二人民医院（潍坊呼吸病医院）惠民举措的一个缩影，医院采取了一项项惠民举措搭建起了医患关系的“连心桥”，以“小切口，大民生”的细腻笔触，绘就了一幅幅医患和谐、共筑“连心桥”的美好画卷。
　　家门口的幸福感
　　当夜幕降临，潍坊市民仿佛像约定好了一样，纷纷来到市人民广场的凤溪地夜市，在这里不仅能享受到美食，更能享受“健康”。8月15日，是潍坊市第二人民医院（潍坊呼吸病医院）凤溪地健康夜市的“收官站”，不少市民都想抓住最后的机会前来义诊。当天，医院的医护人员身穿白大褂，携带必要的诊疗器械，为前来咨询问诊的群众开展形式多样的义诊服务。
　　今年47岁的孙女士两年前右脚受伤，之后总是反复疼痛。医院康复医学科医生为她做了细致地问诊和检查评估，并叮嘱她一些注意事项，告知她需要吃哪种药物。孙女士连声道谢。她说：“没想到逛个夜市还能免费义诊，真的是在家门口就能享受到健康服务。”
　　家住枣庄的周先生带着孙子、孙女来潍坊游玩。在凤溪地健康夜市上，他不仅学到了一些健康方面的知识，还咨询了孙子、孙女的一些健康方面的问题。由于周先生的孙子有哮喘，医生又为其进行了详细检查，并叮嘱了一些日常护理注意事项。“之前就听说潍坊是一座有爱的城市，这次来玩，感觉潍坊人真的很幸福，感谢医生耐心细致地为我们讲解。”周先生说。
　　家住奎文区卧龙小区今年59岁的冯女士是潍坊市第二人民医院（潍坊呼吸病医院）凤溪地健康夜市的受益者。“当时我就感觉胃部不舒服，特别是饭后饱胀、烧心、泛酸、嗳气，之后，我来到了咱医院的义诊摊位进行咨询，医生建议我赶紧做个胃镜。经检查为糜烂性胃炎，通过一段时间的治疗，现在好多了。”冯女士向记者说。
　　这17场“健康夜市”义诊活动，出摊科室涵盖呼吸与危重症医学科、中医科、心血管内科、骨科、内分泌科、神经内科、康复医学科、老年医学科、泌尿外科、伤口造口护理、胸外科、介入科、普通外科、口腔科、消化内科、妇产科、儿科、急诊医学科、眼科等科室，每周四、周日“出摊”，让群众真正在家门口获得了幸福感。约5400人次的健康咨询，每一次解答，都是医者无私奉献的见证。在这里，义诊不仅仅是医疗服务的简单延伸，它成为了连接医生与患者之间情感的纽带。
　　惠民举措暖人心
　　凤溪地健康夜市，如同一面镜子，映照出潍坊市第二人民医院（潍坊呼吸病医院）致力于服务人民身体健康、提升民众健康素养、普及健康知识的坚定决心。不仅开展各项义诊活动，近年来，潍坊市第二人民医院（潍坊呼吸病医院）还积极开展了多项惠民措施。
　　——制定提升群众就医满意度考核办法，意见“码”上提，医院马上办。全院范围内张贴意见码，群众在就医中遇到问题，就可以通过扫码提出问题，根据群众提出的问题，医院会进行探讨、整改。一张张意见码悄然出现在医院各个角落，它们不仅仅是简单的二维码，更是医院向患者敞开的一扇窗，让患者的声音能够直接、快速地被听见、被重视。这种“码”上提、马上办的效率与决心，让每一位患者都感受到了被尊重与被重视。“来到潍坊市第二人民医院就医，看到了张贴在医院里面的意见码，医院会征求患者的意见，这让我们很感动，是医院尊重患者的体现。”前来就诊的孙先生说。
　　——今年4月份，医院“主责护士负责制”护理模式在我市率先落地，真正打造出了一支专业化、精细化、高效化的护理团队。医院护患之间的信任与理解，如同一条清澈的小溪，流淌在医院的每一个角落，滋润着每一个患者的心灵。通过实施“主责护士负责制”护理模式，明确护理责任，使患者能够得到高效、优质、连贯的全链条照护，患者对护理服务的满意度显著提升，就医体验感不断增强。短短几个月时间，护理人员不断收到护理专属锦旗、感谢信等。
　　——门诊推出接力式、全流程陪同服务，主动服务更靠前。第一梯队由各临床护士长组成的“爱心导诊”服务志愿队，围绕患者就医高频事项，出现在医院各个角落。患者从踏入医院的那一刻起，就有专业的医护人员主动上前，用温暖的笑容和贴心的服务，陪伴患者走过每一个就医环节。“一站式”服务内容再扩增，预约挂号、叫号系统再升级，“一次办好”的便民服务项目增加至20项。这样的改变，让就医不再是一种负担，而是一种被关怀、被呵护的体验。而内镜中心、口腔中心建设项目，重症医学科升级改造项目，核医学科改造工程顺利完成，门口交通的顺畅，让患者就医环境进一步改善。“我跟老伴年龄大了，女儿又不在身边，到医院来看病，全程都有医护人员陪同，而且医院环境也比以前好多了。”前来就诊的今年67岁的王女士说。
　　——医院伤口造口门诊推出了一系列的惠民举措，用实际行动惠及广大患者。专业化服务团队。医院成立了专业化的伤口造口护理团队，由国际造口治疗师、省级伤口造口专科护士等资深专家领衔。灵活多样的就诊方式。为方便患者就医，伤口造口门诊采取了灵活多样的就诊方式，除了常规的门诊时间外，门诊联系电话24小时畅通，患者随时可预约，还增设了“错时门诊”“延时门诊”等，确保患者能够在最适合自己的时间段就诊。而推出的“互联网+护理服务”网约护理服务，认证注册护士、可开展护理服务项目不断增加。患者可通过医院公众号或联系电话预约护士上门服务，解决伤口造口护理中的实际问题。这种服务模式不仅减轻了患者的奔波之苦，还确保了护理服务的及时性、专业性和延续性。
　　潍坊市第二人民医院（潍坊呼吸病医院）推出的一项项惠民举措，如同一股股清泉，滋润着每一个患者的心，让市民在家门口就能享受到优质的医疗服务。