本报讯 （记者 刘晓杰）今年以来，奎文区北苑街道持续用“细心”“耐心”与“悉心”践行为民服务的“初心”，通过不断开拓人民调解新思路，为居民化解“操心事”“烦心事”“揪心事”。
　　以“细心”排查强化源头治理。坚持“早发现、早介入、早稳控”工作原则，将矛盾纠纷排查从“撒网式”排查向“精细化”管控转变。以“耐心”调解回应多元诉求。整合各方资源，通过“讲道理、讲公理、讲情理”推动矛盾纠纷科学化解，用“亲情”“友情”“邻里情”协同化解矛盾纠纷。以“悉心”回访巩固化解成效。持续深化矛盾纠纷化解“后续回访工作法”，落实专人回访、跟踪问效机制，及时掌握矛盾化解成效及双方思想动态。