本报讯 (记者 窦圆娜 通讯员 秦晓燕)为进一步加强消保服务宣传工作，近日，建设银行潍坊玉清支行按照监管部门以及上级行要求，组织开展了消保服务宣传活动。
　　活动中，该支行联合周边社区、学校开展了“小小银行家”主题实践活动，学生们在银行工作人员带领下参观营业大厅、学习辨别真假币，在趣味活动中了解基础金融知识。工作人员结合金融诈骗案例，针对校园贷、套路贷等危害青少年利益的行为，运用真实案例拆解骗局手法，引导青少年树立正确的消费观和金钱观，从源头上提升风险防范意识。
　　该支行工作人员向部分居民介绍了网点“投诉即服务”的工作理念，在营业大厅显著位置公示投诉流程和联系方式，确保到店客户能够及时知悉。网点严格落实“首问负责制”，由专人负责投诉接待，确保投诉受理渠道畅通。这些举措切实提升了业务办理客户的体验，让大家感受到国有大行的金融担当与服务温度，获得居民的广泛好评。
　　细微之处见真情，消保服务无止境。本次活动的开展，提升了部分金融消费者对权益保护的认识，同时彰显了建设银行服务为民的社会形象。