本报讯 (记者 赵金凤 通讯员 王莉)今年以来,寿光市自然资源和规划局坚守“要素保障、服务先行”理念,秉持“有求必应、无事不扰”服务意识,聚焦企业发展与园区建设要素制约痛点,全面启动“自然资源服务进企业”专项活动,推动政务服务从“企业找服务”向“服务找企业”“超前精准服务”转变,以实打实服务为企业纾困解难,赢得企业广泛赞誉,为高质量发展注入强劲动能。
精准走访对接,破解诉求响应慢难题。该局成立自然资源要素保障服务工作组,寿光市自然资源和规划局党组书记、局长李伟东带队深入晨鸣集团等龙头企业、侯镇化工产业园等重点园区,上门走访摸排企业用地规划、项目建设及实际困难,建立精准诉求清单。推行“面对面问诊、点对点解题”模式,现场能解决的当场明确路径,需协调的落实责任时限闭环推进;同步开展政策解读与技术指导,讲解土地处置、不动产登记等流程,为企业减负提效。“工作组主动上门问需,政策讲得细、问题答得准,咱们办事少走了好多弯路!”晨鸣集团相关负责人感慨道。
聚焦要素保障,破解发展瓶颈多难题。针对晨鸣集团提出的原材料供应困难,专题部署解决方案,协调建立跨县市区信息沟通机制,提供林木资源数据支撑,引导货源优先供给,向上争取原料及原料林基地建设政策支持。针对侯镇化工产业园企业集中反映的土地手续办理、规划审查、历史遗留问题等八大类诉求,组织现场“会诊”逐项破题,已解决5项实际问题。破解原侯镇特勤消防站新址选址瓶颈,参照单独选址流程办理,助力项目顺利落地。侯镇化工产业园某企业负责人表示:“以前困扰我们的用地历史遗留问题,多亏专班现场会诊、专人跟进,终于彻底解决,让我们能安心搞生产、扩规模。”
创新服务机制,破解服务体验差难题。他们转变服务导向,推动从“单一审批”向项目规划、用地到登记的“全生命周期护航”转变,拓展增值服务内涵。延伸服务链条,聚焦土地、规划等核心业务,强化要素保障,践行“一切围着项目转、一切围绕项目干”理念。建立问题办理台账,专人跟踪督办,确保事项高效闭环,持续提升企业服务满意度。“从项目规划到用地落地,全程有专人对接跟进,遇到问题随时响应,这样的精准服务太暖心了!”寿光市一园区企业相关负责人给予高度评价。