□本报记者 赵金凤 通讯员 刘昕莹
今年以来,潍坊市不动产登记中心在市自然资源和规划局党组坚强领导下,锚定“机关建设提升年”“集成改革提升年”工作要求,以深化“放管服”改革为抓手,紧扣服务社会、服务发展、服务民生三条主线,持续擦亮不动产登记服务品牌,全面提升标准化、规范化、法治化建设水平,成功获评“全国不动产登记便民利民窗口建设工作成效显著单位”,获自然资源部通报表扬,用实打实的工作成效赢得了企业和市民的广泛赞誉。
深耕民生服务
守护产权暖民心
中心始终把群众“急难愁盼”放在首位,以有力举措筑牢产权保护防线,让市民办证更安心、更舒心。紧扣省、市工作部署,中心确立“1126”年度思路,细化30项重点任务,结合《不动产登记规程》落地,全面推进登记标准化建设:征集梳理70条登记问题建议,清理规范41件政策性文件,印发登记工作规范通知,实现8个登记大厅受理要件、审核标准、登记流程“三统一”,线上线下无差别受理。全年依法办理各类业务36万件,其中不动产登记业务10万件,颁发证书证明4.6万本,所有登记业务按时办结率100%,用“零延误”守护产权权益。
聚焦群众需求创新服务举措,常态化推行上门服务、延时预约、帮办代办等特色服务,全年上门服务168次、延时预约480次、帮办代办1200余次,用“零距离”服务打通便民“最后一公里”。深入开展“问题化解突破年”活动,整合5项民生领域问题化解工作,开通24小时绿色通道,组建专班分类施治,成功为2500户群众和企业解决历史遗留办证难题,让群众顺利拿到“红本本”、吃下“定心丸”,收获了满满的幸福感和安全感。
聚力服务发展
赋能攻坚助企兴
中心主动融入全市发展大局,以精准服务为重点项目护航、为企业发展赋能,为潍坊高质量发展注入登记动力。深入落实政务服务提质要求,以“八个更强意识”为引领,全力优化营商环境,助力企业轻装上阵。常态化推行新建商品房“期转现”零材料办理,累计办结业务2.8万件;实现不动产“带押过户”全覆盖,办理业务450笔、涉及金额2.6亿元,不动产抵押登记网办率超98%,大幅降低企业办事成本,提升交易流转效率。
围绕重点项目建设需求,中心提供“一对一”政策支持和精准服务,高效为山东科技职业学院等单位完善土地房屋产权手续,顺利完成潍城校区8宗地块、74栋建筑确权登记,保障项目有序推进。优质高效的服务赢得社会各界认可,中心先后收到锦旗5面、感谢信30封,用专业担当为城市发展添砖加瓦。
深化数治赋能
筑牢根基优效能
中心以数治转型为突破口,推进“无证明城市”建设,让登记服务更智能、更高效,持续提升服务社会能力。大力推进“高效办成一件事”改革,全面打通电子证照应用渠道,8个登记大厅均实现身份证、结婚证、户口簿等常用电子证照在线获取使用,让群众办事“免提交、少跑腿”。
中心积极运用人工智能技术赋能服务升级,在登记系统部署DeepSeek应用,编制专属“知识问答库”,将16项高频咨询业务接入网上办事大厅,实现智能问答24小时在线,为群众提供即时化、精准化咨询服务。同时,以党建领航筑牢队伍根基,开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育,组织党委专题学习、典型案例教育等活动,开展“强队伍、精业务、优服务”作风提升行动,开设登记讲堂10期、培训900人次,用优良作风和高效服务擦亮政务服务窗口名片。