□本报通讯员 刘超 闫振鹏
　　社区是城市发展的基础单元，与群众的幸福指数息息相关。潍城区扎实推进城市社区“三化”改革，聚力发挥城市社区党组织战斗堡垒作用，从市场化运营、精细化服务、数字化赋能“小切口”入手，推动城市社区“幸福家园”服务更精细、治理更温暖、生活更美好。
　　有人干事 有钱办事
　　老旧小区由于院落小、配套老、收费低，导致许多物业公司望而却步，曾一度陷入无人管理、无钱办事的困境。作为历史上“一条胡同走出俩状元”的南关街道西南关社区，则用红色物业书写了“状元文化”的新时代民生答卷。
　　一边是居民迫切的改善需求，一边是物业公司“不愿接、接不了”的现实，西南关社区党委书记任光海下定决心：社区党委领办“红色合伙人”状元物业公司，由社区党委副书记兼任物业党支部书记，采取“居民出题、社区议题、物业答题”的共建共享模式，在8个老旧小区推行按需供应、质优价低、专职专业的红色物业服务。
　　为群众办实事不只是“赶考”，更要做到“敢考”。红色物业解决了老旧小区的日常服务需求，但由于老房子没有公共维修资金，楼顶漏水、管道堵塞等问题依旧没有从根本上解决。任光海算了一笔经济账，要想让老小区焕发新活力，不能单纯等“上级输血”，还要靠“自我造血”。
　　西南关社区五道庙小区一处闲置锅炉房，是困扰居民多年的“脏乱角”。任光海从这里入手，组织楼栋居民自治小组和物业多次协商，最终由红色物业投资改造，建成了有200余个车位的公共停车场。在解决居民停车难问题的同时，车位收益的50%反哺到小区公共收益账户，由社区党委与楼栋居民自治小组按照“民主协商+楼宇自治”的原则共管共用。
　　在西南关社区党委统一领导下，从问题“怎么办”“谁来办”到“花多少钱”“办到什么程度”，都由居民自己说了算、自己商量着解决。“就拿我们3号楼来说，前年楼顶漏水，好几家墙面都泡坏了。”张大妈说，自治小组召集大家开会，最终敲定“维修资金出大头、居民自己贴一点”的办法，顺利凑齐款项，修好了楼损。
　　“‘幸福家园’建设离不开人财物等实实在在的支撑，全市‘三化’改革为我们社区自我管理、自我服务提供了新路径，为老城区注入了新动能。”任光海说。
　　党群同心 邻里如亲
　　“遇事不发愁，马上找书记，就近找组织，身边找党员”，在南关街道仓南街社区，这已经成为居民的共识。而大家口中的社区党委书记张霞，已经扎根社区30年。“精细化服务不是简单地挨家挨户上门结对子，更重要的是链接更多的资源、整合更大的力量沉到社区，让专业的人干专业的事，为老百姓提供更好的服务。”张霞对联系服务群众有深刻的见解。
　　针对仓南街社区老龄人口多、群众诉求多样的实际，张霞领头搭建起了“社区110”微服务平台，通过社区书记统办、社区工作者主办、网格员领办、报到党员和志愿者协办、兼职委员帮办“五位一体”模式，承诺把老百姓的难事和烦心事“一事一归零、一日一清零”，确保事有人管、难有人帮。
　　在仓南街社区，“窗帘约定”成为守护独居老人的小妙招。王素兰的儿女都在外地工作，家里常年就她一人。像她这样的独居老人，仓南街社区金都南苑小区共有13户。张霞与老人们达成一份特殊的“窗帘约定”：清晨拉开、傍晚合上，意味着一切安好；若窗帘状态异常，网格员立即上门。近日，张霞发现王阿姨的窗帘到9点还紧闭着，连忙上楼敲门。原来是老人夜里着了凉，头晕得起不来床。测体温、煮姜汤、联系医生……张霞忙活了一上午。老人拉着她的手，眼眶泛红：“闺女，多亏了你想着。”
　　“想着”，正是仓南街社区精细化服务的起点。而这份“想着”，早已从一句承诺延伸为一张细密的服务网络。为解决好独居老人“吃饭难”问题，社区链接辖区山东经贸职业学院资源，依托高校食堂办起公益食堂；了解到残疾人出门“看病难”，社区组建了“红色代跑”服务队，提供无偿或低偿陪同就医；就连居民闲聊时抱怨的乱丢垃圾问题，也能通过线上“书记信箱”随手拍，社区党委迅速协调解决……在仓南街，民生、民情、民意被时刻精准掌握到位。“给老百姓服务就像绣花一样，针脚得跟着民心走”，这是张霞常挂在嘴边的话。
　　在深化社区“三化”改革进程中，仓南街社区成为“以服务促治理、寓治理于服务”的生动缩影，“道德门诊”“近邻议事厅”等平台，让党群服务不仅能“想到”，更能“做到”。
　　服务可感 治理可及
　　从居家养老“一键呼叫”到高空抛物“AI监控”，从党员线上积分管理再到“智慧社区”助力社工减负，数字化场景的不断涌现，让社区服务治理从“坐等上门、事后处置”到“提前作为、事前预防”，使居民安家更安居、放心又暖心。
　　西关街道于家社区党委书记李晓婷介绍：“在社区党群服务阵地‘亲民化’微提升中，我们推动社区服务从室内向室外小广场、口袋公园等公共空间延伸，配套便民服务设施，覆盖免费无线热点，提供民生政策咨询、交警宣传进小区、一社区一法律顾问等扫码一键直连服务，让居民实实在在地感受到组织就在身边。”
　　在北关街道浮烟山路社区圣菲漫步小区，时常能遇到物业“红管家”、志愿者、网格员进楼入户的忙碌身影，线上业主们的交流互动、留言点赞，让这个商住小区焕发出了从“近邻”到“亲邻”的幸福感。
　　“AI巡检设备的上岗，背后是大模型与物业服务的精准对接。”圣菲漫步小区博悦物业党支部书记黄世如介绍，“以往巡检小区，走一圈至少要两个小时，如今按既定路线定时进行360度全景扫描，不仅能够精准识别垃圾清运不及时、公共设施破损等问题，还能即时生成巡检报告和整改工单，真正做到了物业服务可视化、可量化。”
　　“通过建立‘一车一档’低速电动车动态数据库，社区工作人员能够即时掌握最新车辆状态，快速筛查未达‘国标’车辆等，有针对性地开展‘政策找人、服务到家’精准分类服务，大大减少了社区工作者的工作量，助力‘畅行潍坊’行动在社区落实落地。”城关街道曹家巷社区党委书记张训军介绍。据了解，该数据库由该社区工作人员和居民骨干自主设计开发，已在全区推广使用。
　　“聚焦提升党建引领基层治理效能，我们还探索创新了全域友好城区、‘你呼我应’、线上‘微心愿’、错时智慧停车等数字化应用场景，既是为社区服务赋能，也是为社工减负，让他们有更多精力为老百姓办实事。”潍城区委组织部相关负责人表示。