□潍坊日报社全媒体记者 窦浩智
“原先去镇上办高龄补贴,来回一趟20公里路,一次办不好还得来回折腾。没想到现在不用出家门,网格员就帮忙办好了。”10月10日,昌邑市下营镇火道社区火道村网格员来到村民王大爷家中,将高龄补贴卡送到老人手上,告诉他每月会有养老金发放到卡上,老人乐得合不拢嘴。
这是下营镇坚持将“三型达标”社区创建与党建引领社区网格化治理融合、探索“镇社一体化”、把工作触角延伸到最前沿、深耕服务群众“零距离”的一个缩影。
今年以来,下营镇以“流程最简、服务最快、场景最优、特色最突出”为目标,坚持“一社一品”,聚力打造“营·办好”服务品牌,瞄准服务“空白地带”,以火道社区为试点创新打造“365”便民服务站,加快建设“标杆型”基层政务服务社区样板。截至目前,累计完成一站式受理事项150余件。
“太感谢你们了,为我跑前跑后办理业务,让我没有白跑一趟。”日前,王先生来便民服务站办理业务,但在门口扫“场所码”时却犯了难,因为他没有按规定进行核酸检测,不可以进入大厅。社区帮办代办人员了解情况后,立即提供“代办服务绿色通道”,解决了王先生的“燃眉之急”。
这是火道社区便民服务站全力推进帮办代办服务常态化的一件便民小事。在服务站里,社区帮办代办工作人员随时提供政策咨询、导办协办服务,帮助办事群众填表、整理资料,同时为老弱病残孕等特殊群众提供全流程、精准化无偿代办服务。
“没想到通过新时代文明实践站,还能学到一些生活小常识,我媳妇刚生完小孩,这里把哺乳期应该注意的事项说的通俗易懂。”在社区新时代文明实践站,二甲村的谢大哥对这里的服务赞不绝口。围绕“三型达标”社区创建,下营镇精心打造“1+N”一站式便民服务平台,即以火道社区便民服务站为依托,协调妇联、团委、诗书社、新时代文明实践站、文体活动中心、图书馆等8项服务入驻,打造社区便民服务“五心家园”。
据悉,下营镇将以火道社区便民服务站为标杆,通过打造“365”便民服务品牌,提升“营·办好”服务效能,进一步拓宽服务群众模式,打造具有鲜明特色的基层政务服务“下营样板”。