□潍坊日报社全媒体记者 尹莉莉
　　通讯员 张海鹏 刘冠华
　　党的二十大报告提出，“全党同志务必不忘初心、牢记使命，务必谦虚谨慎、艰苦奋斗，务必敢于斗争、善于斗争。”党员干部要牢记“三个务必”，践行“三个务必”，内化于心，外化于行，实干当头。
　　对于服务企业工作来说，必须将“三个务必”转化为服务企业发展的生动实践，加强自身建设，主动担当作为，高质高效做好为企业服务这篇大文章，以奋发有为的精神为建设新时代社会主义现代化强市贡献力量。
　　坚持“企业至上”“企业家至上”
　　践行不忘初心、牢记使命，必须坚持“企业至上”“企业家至上”。党员干部要从思想上树立正确的政绩观，真正把人民群众的事情办好，让人民群众满意。落实到服务企业工作中，就是坚持企业至上，这与以人民为中心的发展思想高度统一。
　　在为企服务过程中，我市倡树“产业第一、企业第一、企业家第一”理念，始终与企业家坐在一条“板凳”上，强力为企业“站台”，倾情倾力助企发展；倡树“周公吐哺”精神，关心关爱企业家，用心用情尊重企业家。
　　让企业家们站稳“C位”！今年9月，我市下发《关于评选潍坊市优秀企业家的通知》，组织评选“潍坊市杰出企业家”“潍坊市行业领军企业家”“潍坊市优秀企业家”，这既是市委、市政府弘扬企业家精神、支持企业家干事创业的重要举措，也是引导全市上下尊重企业家、呵护企业家、支持企业家，营造重商爱商扶商文化氛围的风向标。
　　我市推行服务企业专员制度，为各类企业在潍坊发展提供充沛的“阳光雨露”，推行“链长制”，用实实在在的行动为企业家搭建起了舞台，奋进的潍坊企业家们抢抓高质量发展先机，涌现出一批产业链主和专精特新“小巨人”企业，共同打造着“冠军城市”的城市名片。
　　我们相信，高标准弘扬企业家精神，将给更多的企业家们动力和支持，也将更好地激发企业家们弘扬企业家精神，听党话、感党恩、跟党走，永葆艰苦创业、干事创业的激情，坚决扛起经济高质量发展的责任担当，肩负起企业家的社会责任，以爱潍兴潍的情怀，扎实做好“优”和“扩”两篇大文章，让潍坊产业之林更加秀丽壮美。
　　以“用户思维”服务企业
　　践行谦虚谨慎、艰苦奋斗，应当推动“一线服务、实干为企”。必须始终牢记习近平总书记提出的“空谈误国、实干兴邦”要求，以实干作答，用实绩交卷，靠实效出彩。
　　对于服务企业工作来说，应以“用户思维”服务企业，实施“一线工作法”，到企业一线，到项目现场，做到情况在一线掌握，办法在一线研究，问题在一线解决，躬身入局、争当企业“零号员工”。
　　聚焦开展亲情化、高端化为核心的“两化”服务，我市积极为企业实行暖心贴心的“有温度”服务，为企业提供数字赋能、资本运营等高水平高层次服务，助企不断做大做强。
　　合力包装科技（青州）有限公司是青州市一家专业从事印刷包装材料研发生产的制造型企业。前段时间，企业瞄准市场需求，计划开发新的产品体系，但一直找不到符合岗位要求的专业技术人才。
　　面对这一困难，公司通过潍坊市“12345热线”企业服务“2号键”进行了反映。
　　接到“12345热线”的转办单后，青州市服务企业热线专班及人社部门工作人员第一时间上门服务，了解企业人才缺口。他们详细询问和记录了企业所需工种、人数、岗位要求等用工需求信息，指导企业通过网上招聘等方式广泛招揽人才。
　　为及时获知企业诉求，青州市成立服务企业热线专班工作小组，由16名专职人员负责“接诉即办”热线平台、“政商直通车”服务热线、服务邮箱、“潍企通”企业服务平台等的管理运行，多渠道收集企业诉求，了解企业人才需求，为企业办实事、解难题。
　　“接到企业人才需求的工单后，我们会第一时间联系服务企业专员，确保企业诉求得到及时解决。”青州市热线运行中心工作人员张俊聪介绍道。针对企业诉求中的人才问题，服务企业热线专班逐件分析，确定责任单位，形成台账，实行销号管理，督促落实，确保企业诉求全部解决。
　　青州市服务企业热线专班坚持企业诉求“接诉即办”，开通了“人才直达车”，帮助企业搭建平台引进人才，完善政策留住人才，健全制度用好人才。
　　把企业扶上马，还要送一程。青州市服务企业热线专班不断充实企业服务政策专业库，更新企业知识库，主动调研走访，精准施策，同时加强与相关部门、单位、企业的联动对接，压实各承办机构责任，推进企业人才诉求落实到位，夯实人才基础，助推企业高质量发展。
　　今年以来通过12345企业服务和“潍企通”平台，帮助企业解决一大批问题和诉求，线上线下处理共18万余件、解决率97%以上，赢得了企业一致好评。
　　像安丘市，按照分类联系、精准服务的原则，企业和专员根据自己的发展需求和业务专长，自主选择联系服务的专员或企业，实现匹配最精准、服务最优化。工作中，将企业和专员划分为预制菜、跨境电商等10种类型，每种类型筛选20家企业、20名专员，200家企业、200名专员纳入试点，建立“专员超市”和“企业超市”，编制企业信息名录和专员信息名录，作为企业选专员和专员选企业“工具书”。该做法得到企业和专员的高度认可。
　　“企业选中的一个或多个专员，采取灵活多样的服务，突破单一专员固定服务模式，可通过集成式、组团式、急诊专员等行之有效的举措，及时化解企业遇到的难题，让专员围着问题转，做到问题不解决、服务不止步，问题已化解、服务可解除，真正实现精准服务。”安丘市服务企业发展领导小组办公室的一位同志说，灵活服务是解决问题的务实办法。
　　破解“沉疴旧疾”解决“急难愁盼”
　　践行敢于斗争、善于斗争，需要破解企业“沉疴旧疾”问题。坚持发扬斗争精神，保持时时放心不下的责任感，始终做好应对最坏情况的准备，不信邪、不怕鬼、不怕压，知难而进、迎难而上。
　　我市创新实行“1+3”市县联动机制，着力提高解决问题的“含金量”，沉下心解决企业“急难愁盼”问题，下大功夫解决制约企业发展的瓶颈。特别是对“十小经济实体”进行“兜底式”帮扶，突出有解思维、事要解决，解决企业“急难愁盼”问题，保住企业正常运转。
　　比如，高密市创新“1+3+N”服务专员派单制，实行“团队式、专业式、专家式”解决问题，共解决豪迈集团用工缺口3200个、星宇手套融资需求1.3亿元，帮助孚日集团新争取棉花配额8万余吨。
　　临朐县积极创新思路办法，探索推行“小微商圈”网格化服务模式，将小餐饮、小食品、小超市、小零售等2.1万户小型经济实体全部纳入包靠服务范围，协调县镇村三级干部力量，及时了解情况、解决疑难问题，有力推动了小型经济实体健康发展。
　　今年10月份，全市通过12345企业服务平台受理企业诉求1.45万件，解决了中小微企业、个体工商户咨询等一批问题诉求，起到了良好的效果，进一步增强了企业发展信心，有力促进了经济健康快速发展。
　　正是把为民初心转化为攻坚克难的动力，才实现了群众诉求的高效办理。在新的赶考路上，我市将把践行“三个务必”高质量做好为企服务这篇大文章做得更实更细更好！