□潍坊日报社全媒体记者 刘晓杰 文/图
　　“社区是咱们居民共同的家，我们要和谐相处，有什么问题共同商量着来。”11月21日上午，在潍城区南关街道仓南街社区的“道德门诊”工作室，社区“道德医生”潘婷对居民们说。
　　家长里短看似小事，却是事关社区和谐的大事。为了将矛盾化解在萌芽阶段，促进邻里和谐，仓南街社区打造了“道德门诊”工作室，化解了一个又一个矛盾，平息了一场又一场纠纷，搭建起了社区与群众的“连心桥”。
　　谁家楼上漏水了，谁家电线老化了，东家和西家闹矛盾了……每一件居民反映的头疼事、烦心事，在这里，“道德医生”总是耐心倾听，帮忙解决。
　　“我跟邻居的矛盾能顺利解决，多亏了咱们社区的‘道德医生’。”提起社区里的“道德门诊”，家住金都南苑小区的孙先生不禁竖起了大拇指。
　　前段时间，孙先生到社区反映，因楼上住户家里厕所的下水管道堵塞，导致他家房顶渗水一个多月，如今墙面污渍斑斑。孙先生曾多次找楼上住户协商，但问题没有得到解决，不得不求助“道德门诊”。
　　在了解到情况后，“道德医生”李昆深入现场，并找来专业人员，查明下水道堵塞原因，经过一番协调，帮助两家人解决了问题，化解了纠纷，两家握手言和。
　　仓南街社区充分利用“道德门诊”工作室帮助居民化解矛盾，调解纠纷，现在“道德门诊”工作室已经由室内转到了室外，由社区转到了网格，哪里有矛盾纠纷，哪里就有“道德门诊”工作室的影子。
　　仓南街社区党委书记、居委会主任张霞介绍，“道德门诊”工作室现有6名“道德专家”、6名“道德医生”和8名“道德护士”。“道德专家”由管区书记、社区书记、社区律师、社区民警、业委会主任组成，“道德医生”由网格党支部书记、网格长、专业社工组成，“道德护士”由网格员、离退休干部、物业经理组成。他们坚持每天“坐诊”，为各种不文明现象和矛盾纠纷“把脉”，进行“诊疗”并开具“处方”。
　　对于居民的问诊，由“道德护士”首问负责，受理居民群众的咨询、反映和投诉，对社区各种矛盾纠纷、不文明不道德行为及时进行处理化解，大大降低了热线投诉量。对于处理不了的棘手问题，由“道德护士”转交给“道德医生”处理，从法、德、理层面开具“处方”，通过劝解疏导和以理服人。最终实在解决不了的难点痛点由“道德专家”出面进行一对一“诊疗”，将所有矛盾纠纷解决在萌芽状态。