□潍坊日报社全媒体记者 窦浩智
　　今年以来，峡山区郑公街道深挖郑玄文化精髓，秉持儒家思想的礼和要义，相继打造了“礼和之家”“礼和驿站”等基层纠纷一站式处理平台，让百姓有了一个说理的地方，极大方便了基层矛盾的受理处理，进一步打通了服务群众的“最后一公里”。
　　村委建起“礼和驿站”
　　一间干净整洁的办公室内，一张桌子，几把椅子，墙上挂着群众诉求受理流程，村民遇有难题可来这里喝茶论理，解除心中疙瘩。这是记者日前在峡山区郑公街道后店西村村委新建成的“礼和驿站”见到的一幕。
　　这是郑公街道继在街道驻地成功建成“礼和之家”后，在村级层面建成的第一家“礼和驿站”。后店西村党支部书记马吉东介绍说，首家驿站落户后店西村，选址是有讲究的。后店西村是郑公祠所在地，东汉著名经学大师郑玄遍注儒家经典，而“礼和”二字就是取自《论语·学而篇》的“礼之用，和为贵”。在后店西村建设首家“礼和驿站”，有着更好传承“礼和”的意思。
　　马吉东介绍说，“礼和驿站”主要工作人员由村党支部书记、文书、老党员、第一书记、片警、法律顾问等组成，视情况轮流值班，村民有什么问题都能找到合适的人员来帮助解决。
　　“下一步，街道将在六个社区继续推广建设‘礼和驿站’，把化解基层矛盾纠纷的平台机制延伸到老百姓的家门口。”街道党工委副书记赵佰京介绍说。
　　“礼和之家”听民声
　　“礼和之家”小院是郑公街道在街道驻地打造的群众诉求受理一站式平台，自建成以来，已成功调处多起群众纠纷。
　　3月上旬，郑二村高家三兄弟因为一处宅基地与邻居和村委产生纠纷，多方僵持不下之时，来到了街道设立的“礼和之家”。街道相关部门邀请了法律顾问、村委会及当事各方经过一番调解后，各方最终接受调解意见，宣告息事。
　　“礼和之家”小院自建成以来，便成了当地群众常去说理的地方，郑公街道依托“礼和之家”不断探索基层矛盾化解处理办法，坚持开门接访、畅通渠道、干部负责、四级包靠、及时回访，有力地提升了基层治理水平，大大提高了群众满意度。
　　郑公街道信访热线办主任赵坤居介绍说，“礼和之家”小院可以随时联系信访、公安等部门，对于涉及多部门处理的案子可以随时集中协调相关政务资源，提高处理效率。
　　多元化解百姓诉求
　　“礼和之家”“礼和驿站”是郑公街道推进基层矛盾一站式解决的一个缩影，近年来，郑公街道坚持查隐患、抓源头、排风险，多种方式推动基层矛盾化解，高效妥善处置群众“急难愁盼”问题。
　　郑公街道依托网格化体系建设，每周组织综治网格员进行矛盾纠纷摸排，分类别形成矛盾纠纷台账；组织机关干部、村干部、网格员定期敲门入户了解群众诉求，围绕群众关心的6大方面进行“拉网式”排查，摸排苗头性问题890余条，化解邻里纠纷470余件，确保隐患矛盾早发现、早化解。针对群众来访较多的宅基地问题、土地问题等专门施策，确保问题解决实际高效。
　　构建“纵向到底、横向到边”的调解工作体系，依托118名人民调解员队伍形成50个街、村两级调解网格，定期组织开展矛盾摸排和纠纷化解工作，助力“平安郑公”建设。
　　郑公街道还不断探索德治“礼和”方向，开展57期“郑玄文化大讲堂”，组织“礼和杯文艺汇演”等文体活动，打造“道德积分榜”“文明家庭”等道德品牌，让“礼和”观念深入百姓心，持续培育邻里和睦的社会风气。