本报讯 （潍坊日报社全媒体记者 窦浩智 通讯员 刘耀宗）“我赶到办事窗口的时候，已经中午12点多了，本以为得等到下午才能办理，没想到工作人员加班为我办理了相关手续，服务真是太贴心了。”日前，在峡山区太保庄街道便民服务中心刚办理完业务的孙女士感激地说道。
　　“我们实行了延时、错时服务制度，工作日提前或延后一小时上下班，以便更好地为群众提供错时服务，真正为群众把事办好。”太保庄街道便民服务中心主任牟建辉说道。
　　今年以来，太保庄街道紧紧围绕“转变职能、优化服务、方便群众、提高效率”的服务宗旨，整合资源、创新模式，在便民服务中心推出延时服务、预约服务、节假日“不打烊”服务、上门服务等，全天候接受群众咨询、预约，保证便民服务“不打烊”，解决群众“上班时间没空办、下班时间没处办”的堵点问题。
　　太保庄街道长期公布各岗位办事人员电话号码，向群众提供24小时咨询服务，形成“全天候、广覆盖”便民服务体系，通过“大厅领导坐班”“主任走流程”等方式深入了解群众诉求，瞄准更多服务“空白地带”，优化办事效率，提高窗口服务质量，将便民服务中心打造成联系群众的桥梁。