□潍坊日报社全媒体记者 赵春晖
　　在潍坊，有这样一支志愿服务队：6年来先后进入160余个小区进行便民服务，提供用水咨询、欠费查询、信息核对等服务超过10000人次，现场为群众办理过户及信息变更业务2200余户，提供入户便民维修740余户，指导居民使用微信、支付宝缴纳水费3000余户……
　　这支志愿服务队就是潍坊市自来水有限公司“水润万家”志愿服务队。近日，该志愿服务队被中央宣传部、中央文明办、民政部等部门和单位评为2022年度全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型最佳志愿服务组织。
　　只为让群众更方便一些
　　“我家正好需要办理自来水账户过户手续，今天你们来我们小区开展便民服务，帮我在家门口就把手续办好了。开心！”近日，在高新区健康八号小区，市民刘女士对“水润万家”志愿服务队队长陈晓亮说。
　　2017年，潍坊市自来水有限公司成立“水润万家”志愿服务队，初心就是打造一个志愿服务常态品牌，把服务送到群众家门口、心坎里，让群众更方便一些。
　　6年多时间里，这支志愿服务队始终聚焦“小切口”服务“大民生”，聚焦群众需求、完善工作机制、创新活动载体，逐步实现了志愿服务的制度化、规范化、多元化。
　　在陈晓亮的工作电脑上，有一张潍坊市自来水有限公司“2023便民服务进社区”活动日程安排表，详细列举了今年“水润万家”志愿服务队计划开展便民服务的社区名称和服务时间。
　　这个日程安排表，一直在更新。
　　“水润万家”志愿服务队目前拥有100余名以共产党员为主的志愿者，定期走进城区各个社区，开展以用水知识宣传、居民用水疑难问题解答、涉水业务办理、水费查询、入户水质检测、入户便民维修、表井设施查修等为主要内容的“便民服务进社区”活动。
　　让“善小”服务实现大覆盖
　　2022年10月13日，“水润万家”志愿服务队组织开展“水厂开放日”活动，邀请数十位市民代表走进白浪河水厂，近距离了解自来水的制水工艺流程，一起见证“放心水”的产生。
　　“水润万家”志愿服务队坚持每年组织“水厂开放日”活动，已成功组织社会监督员进水厂、小记者小报童进水厂、社区居委会代表及物业公司代表进水厂、市民群众进水厂等多项活动，创建了一个与潍坊社会各界沟通了解与联系的平台，提升了潍坊群众珍惜水、节约水、保护水的责任意识，在全社会营造“节约水光荣，浪费水可耻”的浓厚氛围。
　　坚持做好志愿服务的同时，“水润万家”志愿服务队不断拓展公益事业服务对象的范围，引导志愿者实现从便民服务、爱心奉献、困难帮扶等向新时代文明宣讲、志愿服务全覆盖的转变，服务对象扩大到各类人群，服务场所实现了全市小区、社区的全覆盖。
　　在服务过程中，“水润万家”志愿服务队始终把“讲求实效，持之以恒”作为自己的服务原则，从自身做起，从小事做起。
　　“我们就是想从身边事、贴心事做起，努力让‘善小’服务实现大覆盖。”陈晓亮说。
　　点滴爱心今已汇聚成江河
　　2018年8月，受台风“温比亚”影响，我市普降大暴雨。面对台风强降雨导致的严重洪涝灾害，“水润万家”志愿服务队闻“汛”而动，践行企业责任，展现企业担当，积极支援当地群众生产自救，看望慰问受灾群众……一个个“红马甲”忙碌穿梭，一声声亲切的问候，一份份贴心的物资，让当地群众第一时间感受到了“潍水人”的关怀与温暖。
　　新冠肺炎疫情期间，“水润万家”志愿服务队队员更是带头积极主动工作，战斗在生产一线，牺牲个人时间、舍小家顾大家，筑牢疫情“防护墙”，守稳供水“生命线”，用实际行动为广大市民打造了安全用水的坚强堡垒。
　　近年来，“水润万家”志愿服务队的点滴爱心，已经汇聚成江河，流出潍坊，奔向全国。每当外地遇到灾情有特殊需要时，“水润万家”志愿服务队都会勇敢冲上去，尽量为当地需要的人提供生活物资帮助和用水服务……
　　在队员们的共同努力下，“水润万家”志愿服务队逐渐成长壮大，各类义行善举被媒体广泛报道，传递社会正能量，引领文明新风尚，赢得了全社会一致认可和赞许。