□潍坊日报社全媒体记者 何赛
　　27年奉献无怨无悔，27年耕耘一心为民。在辖区居民眼里，她是胜似亲人的“好闺女”，心系百姓冷暖的“贴心人”。她兢兢业业、恪尽职守，用实干担当摸索出“四级议事”“五事协商”工作法，她用心、用情、用行动组织党员办实事、发动群众解难题，让社区“独唱”变成群众“合唱”，让老社区焕发新光彩。她就是奎文区东关街道苇湾社区党委书记、居委会主任马丽丽。
　　闲暇之余，马丽丽喜欢在社区里转悠，跟居民唠嗑，广泛征求民意。最近她发现，群众反映的问题主要集中在社区精细化服务不足、就业创业平台欠缺、居民参与社区治理不足等，如何将“四少一多”的老社区改造得更加安全、舒适、便利，更有人情味儿，变得尤为重要。
　　为此，马丽丽结合多年社区工作积累的经验，不断强化党建统领，充分整合辖区资源，搭建了“关爱暖湾”“治理晴湾”等8类69个生活服务场景，在社区最好的位置打造了最好的空间，满足居民休闲娱乐等多重需求。同时，构建“美好苇湾生活轴”，引导居民走出来积极融入社区生活，共享幸福美好家园。
　　“想要做好群众的‘贴心人’，既要动脑，更要用心。”马丽丽说，要想做好社区工作，就是要把每一个居民当成自家人，把居民的事当成自家事去办。
　　苇湾社区双目失明的独居老人杜爷爷今年81岁了，一辈子没有成家，养老问题成为困扰杜爷爷的大麻烦。马丽丽通过走访了解，得知社区像杜爷爷这样，因各种原因陷入养老困境的老人共有149名。她立马组织协商，在社区搭建了“关爱暖湾”，开展了“邻智家”亲邻助老项目，先帮杜爷爷申请了法律援助，又利用“三长队伍”的优势，从杜爷爷单元楼里找到一位老党员谭大叔照顾他。杜爷爷喜欢喝汤，谭大叔就经常熬汤送过去，一碗热汤虽然普通，温暖的却是民心。
　　今年雨季，昌大小区一号楼三单元楼顶出现漏雨情况，虽然老旧小区没有维修基金，但单元长刘大爷却一点也不犯愁。他说，“我们社区有‘三长队伍’，遇事有‘四级议事’‘五事协商’工作法。像凑齐维修费用这点小事，居民都很配合，我楼上楼下多跑几趟，钱就凑齐了，楼顶也很快修好了。”
　　在苇湾社区，马丽丽通过“织网扎根”行动，优先从党员中推选单元长、楼长，挖掘了507名像刘大爷这样的骨干，实现了每楼一名楼长，每单元一名单元长，真正把“网”织到了单元、把根扎进了户里。
　　马丽丽介绍说：“楼长、单元长、网格长这‘三长’平时的职责是‘三长听四邻’，即听邻里动态，促底数清；听邻里诉求，促解难题；听邻里疾苦，促纾民困；听惠民政策，促快落地。如遇到急难险重突发情况，瞬间也可转变成应急队伍，参与紧急情况的处置。”
　　面对社区治理的各种难题，她总是以身作则、冲锋在前。为解决居民“急难愁盼”问题，马丽丽还创建了“马扎议事会”，在“好商量”中凝聚共识，搭建社区和居民沟通的桥梁，共同为美好社区建设出谋划策、贡献力量。
　　在一次“大走访”活动中，马丽丽了解到苇湾社区低收入群体较多，都想多赚点钱。回到家后，她翻来覆去睡不着，一直在思考如何才能让居民多赚点钱，给他们提供更多的就业创业机会。
　　说干就干。马丽丽借助奎文区“社区微业”项目的“东风”，在苇湾社区打造了“蜂聚工坊”，设置了81个小作坊为居民解决生计困难。居民朱大姐在“蜂聚工坊”经营诸城烧烤，生意还不错，她高兴地对记者说：“有了这份工作，我和孩子的生活都不成问题了”。
　　“我始终坚信一种信念‘一个人好不算好，大家好才叫真正好’，这种信念促使着我要做好更多的事情。”马丽丽介绍说，社区搭建了“营商兴湾”，在日常工作中落实社区版“助企发展”，全面做好企业发展的后勤服务员，帮他们解决停车难、出入难、垃圾清运难等问题，打造亲商环境，让社区居民挣钱的门路越来越多，日子也越过越红火。
　　现在，苇湾社区不仅有“蜂聚工坊”，还有“肖岚手工坊”“苇湾红播客”“暖蜂驿站”等“社区微业”项目，真正实现了居民在家门口就业创业的“诗和远方”。