□潍坊日报社全媒体记者 王聪聪
　　　　　　　　通讯员 谭 斌
　　今年，奎文区住建局以提升住宅工程品质、提高群众满意度为目标，着力解决在传统交房模式中可能出现的质量投诉等“烦心事”，积极探索建立以工程质量品质提升为目标的“先验房后收房”全新机制，开启让群众获得感更有成色、幸福感更可持续、安全感更有保障的服务新模式。
　　集思广益听民声强机制
　　奎文区住建局成立以局主要领导为组长的住宅工程“先验房后收房”领导小组，配齐配强工程质量专业骨干力量。立足全区住宅工程项目建设实际，听取企业、群众实际的需求，通过访企业、进项目、开座谈等方式集思广益，从工程质量信息、竣工验收信息、不规范行为信息、群众和社会关注信息四个方面征求意见建议，累计开展座谈等活动30余次，征求意见建议60余条。
　　奎文区住建局明确质量信息公示“四步走”流程，即建设单位在工程开工前按要求组织监理、施工单位编制本工程质量信息公示方案，并与工程施工、监理、设计单位三方进行会签；工程施工至±0.00时，在现场大门口及售楼处制作公示牌，对工程质量信息进行“线上+线下”公示；工程办理预售许可证前（或施工完成主体工程进度的50%）时，完成施工工法样板间及主要建筑材料展示间；主体验收前完成装饰及安装样板间，展示包括但不限于起居室、卧室、厨房、卫生间等墙面、地面、吊顶施工工艺流程和使用材料，屋内设备、管线、门、窗的型号、品牌及材质，实现从建筑材料到施工工法全方位追溯。
　　截至目前，全区36个住宅工程，涉及325栋单体全面实现以“公开为常态”的住宅工程质量信息公示，打造“阳光建造”全方位、全覆盖。
　　创新路径提质效添活力
　　奎文区住建局在主体验收、竣工验收阶段分批次开展“业主开放日”活动，业主可以全流程查验项目进展情况，充分了解项目的施工进度、质量管控、新工艺新技术应用等各方面内容，让广大业主近距离感受施工现场，充分了解各个阶段的施工工艺、隐蔽工程的质量管控措施、材料品牌以及交付后的真实面貌，全方位提升对于“新家”的参与感。
　　奎文区住建局探索“一码知情”信息集成新模式，通过“一码知情”举措将工程概况、项目建设审批手续、五大责任主体信息、项目质量信息公示、技术交底信息、过程控制汇总、分户验收信息等工程各项基本信息汇集成一个二维码，群众只需扫描一次便可获得“主要信息码上查、问题建议码上报”的选房购房新体验。
　　目前，全区36个住宅工程，涉及325栋单体全面实现质量信息公示，累计处理问题60余条，将可能出现的质量问题前置，大大降低了质量投诉率。以“公开为常态”的住宅工程“先验房后收房”活动全覆盖，项目覆盖率100%。27个项目开展“业主开放日活动”33次，惠及群众7000余户，化解问题6000余条。
　　奎文区住建局制定《奎文区住宅工程“先验房后收房”工作指导手册》，形成《奎文区“先验房后收房”工作文件汇编》，进一步明确建设单位、施工单位、监管部门相关工作职责和实施细则，明确质量信息公示、住宅工程质量分户验收和比对性复核、“先验房后收房”活动、“业主开放日活动”、一户一档、质量查验主要内容等具体做法，同时形成奎文区住宅工程“先验房后收房”工作流程图，对“先验房后收房”落实工作提供有力支撑。
　　精准服务保质量解民忧
　　在工程竣工验收前，建设单位组织施工、监理单位编制本项目“先验房后收房”方案，报属地工程质量监督机构审核；按照经图审机构审查合格的施工图纸以及项目的户型样式、结构尺寸、交付标准、施工工艺设置交付样板间，并在交付样板间内布置工艺样板区。与此同时，将可能在交付验房环节产生的矛盾前置，通过分户验收工作计划纳入施工组织设计、监理规划管理，以实体测量、观感目测方式为主，辅以功能性检测手段，逐户、逐间进行记录并存留影像资料，实施差异化管理、比对性复核，以精准专业服务全力保障工程质量。前期全面落实“先验房后收房”工作制度的多个项目自交付以来，质量投诉率为零。
　　近日，城投·奥文公馆项目正式交付，当天，前来办理交房的业主们在工作人员指引下进行了“先验房后收房”，不仅房屋品质让业主满意，并且可以现场办理房产证，实现交房和领证零时差、零等待的“无缝对接”，让业主们喜笑颜开。业主王先生激动地说：“今天亲身体验了‘先验房后收房、交房即办证’的‘加速度’，节省了我们业主的精力和时间，我心里很踏实也很开心！”
　　奎文区住建局质量监督员全程参与“先验房后收房”活动，并现场指导建设单位组织开展“业主开放日”和“先验房后收房”交付仪式等活动，填写《业主开放情况记录表》，留存验收及整改过程资料；工程质量监督机构负责收集“质量信息公示”“业主开放日”“先验房后收房”活动的相关资料作为工程质量监督资料的一部分，并要求前期物业公司派员全程参与该项活动，方便后续物业事项的顺利衔接。
　　奎文区住建局通过住宅工程质量信息公示、“先验房后收房”、分户验收、“业主开放日”等一揽子看得见、摸得着的惠民服务，切实解决了以往“业主购房看不见、交付之后不满意”的问题，让业主享受“一站式服务”“一次性满意”的居住新体验。