本报讯 （潍坊日报社全媒体记者　　于哲）“感谢社区‘红色代办员’们的热情服务，他们顶烈日冒酷暑，挨家挨户摸底登记，让我们不出小区就拿到了房产证……”今年8月，寒亭区开元街道组织“红色代办员”开展上门服务，为渤海路社区四季春城小区355户居民及时办理了房产证，受到居民称赞。
　　“红色代办员”主动上门为社区群众代办房产证，这只是开元街道积极开展“红色代办”服务的一个缩影……
　　今年以来，开元街道深入开展“有困难找党员”活动，组织村（社区）党员认领“红色代办员”，着力打造“红色代办”服务模式，由党员、网格员、社区工作人员共同组成“红色代办服务队”，聚焦“一老一小”、群众“急难愁盼”等开展工作，建立小事包办、大事快办、急事特办、难事帮办的“四办”机制，常态化为群众办实事办好事。
　　依托网格管理，组建“红色代办”队伍。按照“综合素质高、业务能力强、服务群众好”的标准，将街道320名社区网格员、志愿者纳入帮办代办员队伍。目前，各社区组建“红色代办”队伍35支，开展“走动式”服务，从群众需求入手，切实打通服务群众“最后一公里”。
　　细化代办制度，打造“红色代办”模式。细化帮办代办流程，实现从群众“找上门”到深入了解“上门服务”“一次办好”。创新“1+X+N”红色帮办代办服务模式，各居民小区由多名网格员提供专职服务，全程帮办代办。截至目前，累计上门帮助居民帮办代办各类事项760余件。
　　完善服务平台，延伸“红色代办”服务。在社区设置“红色代办员”和“党员示范岗”窗口，推出上门服务、代收代办、帮助指导等3类帮办代办服务类型。在各小区持续打造“红色代办服务站”，推动党群、政务、生活、劳动医疗、卫生健康等服务事项代办落实到位。截至目前，已设置34个“红色代办服务站”，并全面梳理179个事项的办理流程和办理层级，实现了代办服务“零距离”、群众诉求“快响应”。