□潍坊日报社全媒体记者 刘晓杰
　　 通讯员 张珂 文/图
　　69岁的王立娟家住寒亭区寒亭街道蝶园社区服装厂家属院，常年一个人居住。蝶园社区工作人员了解到老人的实际情况后，定期上门走访、慰问，为老人送去温暖。前几天，在了解到老人修补衣物不便的问题后，社区工作人员联系爱心志愿者孙云峰上门为老人修补衣服，将暖心关爱送到老人心坎上。
　　今年以来，寒亭街道坚持党建引领基层社会治理创新，聚焦“为民服务解难题”目标，发挥网格化管理的重要作用，健全“小事快办、难事领办、大事共办”工作法，及时收纳问题、回应民声，解决群众需求“痛点”，有效实现“小事不出村（居）、大事不出街、矛盾不上交”的稳定局面。
　　小事快办。各社区建立快速响应机制，主要解决上级交办、群众诉求、网格员巡查发现的问题，本着“快受理、快流转、快解决、快回复”的原则，坚持“小事不小，小事不易，小事不推，小事不慢”的理念，真正解决百姓的烦心事和揪心事，将矛盾纠纷第一时间化解在基层。
　　难事领办。针对居民诉求强烈、解决难度大的问题，各社区党委充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，以党建引领社会治理创新，通过社区党委领办、单位居民参与的模式，统筹解决各类痛点堵点问题。
　　“元和新城小区居民韩先生被猫抓伤了，打狂犬疫苗花费2000元。经物业走访了解到，韩先生是被住户黄大爷收养的流浪猫所伤，但两人在赔偿问题上未达成一致，发生了激烈争执，只能寻求社区的帮助。”潍县路社区网格员邢向瑜接到物业工作人员电话后，立即联系派出所民警、人民调解员、小区物业以及当事人双方进行现场调解。调解员从“情”“理”“法”多个层面耐心劝解双方当事人，经过沟通，最终协商达成一致，矛盾顺利化解。
　　大事共办。寒亭街道构建区级、街道、社区“三级联合”体系，立足职能职责和工作分工进行协商研判，形成工作合力，研究提出解决问题的思路和方法措施，协同发力破解基层治理中的疑难杂症。同时，以街道“一站式”矛盾调解中心为依托，深挖综合调解力量，充分利用城西派出所“老滕工作室”，并推动成立城区派出所“画乡义警工作室”，打造“东中西”一体两翼工作模式，引进多方调解力量，夯实基层调解基础。今年以来，寒亭街道发挥“三事三分办”工作法解决道路维修、邻里矛盾纠纷等群众“急难愁盼”问题50余件，开展消防宣传、环境卫生整治等志愿服务活动100余次。