□潍坊日报社全媒体记者 常方方 王冰
　　　　　　通讯员 魏晓鹏
　　9月23日，在潍坊市人民医院办理住院的王女士，在住院准备中心享受医院推出的“一站式”服务。集中预约检查、预约床位、采血、心电图、院前宣教、陪护服务咨询等一系列服务，帮助患者更好地适应住院治疗期间的生活，确保患者在得到及时、有效治疗的同时，能够享受到便利、温馨的生活服务。
　　办理住院可以享受“一站式”服务、“导诊单”与“线上电子伴诊”功能步步指引，更好帮助患者就医……近年来，潍坊市人民医院持续深耕智慧医疗、智慧管理、智慧服务建设，运用云计算、大数据、物联网、移动互联网和人工智能等技术，通过建立互联、物联、感知、智能的医疗服务环境，整合医疗资源，优化医疗服务流程，规范诊疗行为，提高诊疗效率，辅助临床决策和医院管理决策，实现患者就医便利化，医疗服务智慧化。医院一站式服务，为就医群众幸福加码，让居民在“家门口”便能获得优质医疗服务。
　　智慧医疗为群众提供便捷服务
　　基于人民群众对高质量急救服务的强烈需求，潍坊市人民医院作为山东省级综合类紧急医学救援基地，正将互联网、5G、大数据等技术应用到急诊、急救工作中，从而在急危重症患者救治工作中做到“早识别”“早干预”，减少患者失能、死亡比例，建设优质高效的急诊、急救服务体系。
　　参与创建“潍智救”品牌。根据省、市两级卫健委统一部署，积极参与加入以市120指挥中心为纽带的院前急救国产化云平台，一个大数据支撑平台，实现N个院前急救应用。按照上级要求，对网络设备、调度系统等软硬件及救护车系统进行有效改造，基本实现了互联网+多渠道报警功能定位、上线5G+智慧救护车前移救治工作，开通志愿者服务社会救治，打造“社会急救-院前急救-院内急诊”一体化协同救治，实现“上车即入院”院前急救模式。提高急诊“绿色通道”畅通效率。通过多部门联席会议，制订完善急诊门诊多学科会诊管理、危急值管理、会诊病历书写管理等相关制度。优化改造急诊门诊会诊信息系统，提升急诊门诊多学科协作效率，完善急诊门诊之间急救与住院治疗有效衔接，缩短多学科协同救治时间。胸痛中心从入院至开通血管最短用时11分钟（全国最短10分钟），再灌注治疗率达到95%。卒中中心急性脑梗死再灌注治疗率76.6%，位居全省前三名。
　　智慧服务让患者就医体验越来越好
　　潍坊市人民医院建立完善医院智慧服务现状评估和持续改进体系，评估医院开展的智慧服务水平。明确医院各级别智慧服务应当实现的功能，为医院建设智慧服务信息系统提供指南，指导医院科学、合理、有序地开发、应用智慧服务信息系统；引导医院沿着功能实用、信息共享、服务智能的方向，建设完善智慧服务信息系统，使之成为改善患者就医体验、开展全生命周期健康管理的有效工具。
　　如何给患者做好就诊引导，节省患者时间，也是医院一直以来关心的问题。医院于2024年8月份推行“导诊单”与“线上电子伴诊”功能。导诊单以信息系统为支撑，包含患者的基本就诊信息，医生开具的绝大多数检验、检查、治疗及药品项目，并对相应地点进行详细标注，患者就诊一目了然。检验、检查科室不用回收导诊单，单据由患者留存，方便查询。患者只要手机扫码完成缴费后，根据导诊单上的取药、检查等位置指引，到达相应地点，就能在院内便捷就诊。电子伴诊功能可根据患者预约信息来提供来院导航功能、扫码报到、检验、检查、注意事项、取药、查看报告等，步步指引帮助患者更快找到就诊诊室以及下一步需要去的地址，不落下任何步骤，更好地帮助患者就医。
　　智慧管理推动“三位一体”智慧医院建设
　　智慧管理在推动“三位一体”智慧医院建设中扮演着至关重要的角色。
　　潍坊市人民医院明确医院智慧管理各级别实现的功能，为医院加强智慧管理相关工作提供参照；完善“三位一体”智慧医院建设的顶层设计，使之成为提升医院现代化管理水平的有效工具；初步建立医院智慧管理信息体系，实现高级业务联动与管理决策支持功能。各管理部门能够利用院内的医疗、护理、患者服务、运营管理等系统，完成业务处理、数据核对、流程管理等医院精细化管理工作；建立医院智慧管理数据中心，具备管理指标自动生成、管理信息集成展示、管理工作自动提示等管理决策支持功能。
　　智慧防御守护患者隐私与诊疗数据安全
　　在当今数字化时代，医院的网络与数据安全至关重要。潍坊市人民医院致力于打造全方位、多层次的综合防御体系，为患者隐私与诊疗数据安全保驾护航。在管理层面坚定落实党委（党组）网络安全工作责任制，每年将网络安全与数据安全列为重点工作予以决策支持，通过院级网络安全与信息化工作领导小组有效督促全院信息安全保护工作落地落实。在技术层面采用先进防火墙、入侵检测、流量监控等网络安全技术，定期进行安全评估和漏洞扫描，及时发现解决潜在风险，有效抵御网络入侵；基于数据资产清单识别敏感数据的访问情况，对数据资产进行综合评估，形成一系列重要资产列表、威胁清单和脆弱性清单，对患者的诊疗数据进行加密传输管控，防止数据被非法窃取和篡改。
　　智慧医院推动了诊疗服务高质量发展，下一步，潍坊市人民医院将继续深耕智慧医院建设，助力推动医疗水平及服务效率提升和服务模式创新，加速智慧医院建设进程，为患者提供更加优质、安全的医疗服务。