大虞街道

提升物业服务打出组合拳

(2025年08月23日) 来源:潍坊日报
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  本报讯 (记者 刘晓杰 通讯员  俎昊泉)近年来,奎文区大虞街道坚持将提升物业管理服务水平作为深化基层治理、改善民生福祉的重要抓手,通过健全机制、智慧赋能、严督实考三大路径,系统破解管理难题,有效打通服务堵点,构建了共治共建共享的社区治理新格局。
  健全机制,压实责任,筑牢物业管理组织基础。系统构建“街道-社区-网格-楼栋”四级责任体系,配备9名专职物管员定责到人,每周3次对79个小区开展网格巡查,打通了服务居民的“最后一米”。智慧赋能,提质增效,构建便捷高效服务闭环。聚焦提升体验和效率,线上开发集“投诉建议”“物业找茬”“电话直通”于一体的微信小程序,线下强化队伍能力,举办项目经理训练营,联合消防、住建等部门培训,覆盖政策法规与应急处置等内容。多元参与、严督实考,实现监督整改长效常态。创新建立“多元参与、精准监督、闭环整改”监督激励机制,组建54人“物业找茬团”,形成管理服务持续优化提升的良性循环。