□本报记者 窦圆娜 通讯员 张聚
　　走进市住房公积金管理中心服务大厅，醒目的“党员示范岗”标牌后面，工作人员正热情接待办事群众；市民指尖轻点，线上终端提取业务实现“秒批秒到账”；在大型企业内设系统中，“政企直连”高效运转，批量业务在企业端一键办结……这些高效便捷又温暖人心的场景，正是市公积金中心坚持以党建引领业务发展，打造“支部扎根在窗口、党员服务在一线”特色党建模式所结出的硕果。
　　“服务先锋”破难题，扩面增效惠民生
　　扩大住房公积金制度覆盖面是让更多企业和职工享受政策红利的基础前提。然而，这项工作涉及主体多、推进难度大，如何有效突破瓶颈、实现扩面增效，成为一道现实考题。
　　市公积金中心坚持以党建为引领，把组织优势转化为攻坚动力，将党的建设全面贯穿于业务拓展各环节，全面推进16个基层党支部党员突击队与示范岗创建，把组织的战斗力直接部署在服务最前沿，为归集扩面工作注入了强劲的“红色动能”。
　　市公积金中心各党支部党员突击队主动作为，深入园区企业，变“坐等上门”为“主动敲门”，化身政策“宣讲员”和业务“指导员”，为企业解读政策红利，帮企业细算成本账、效益账，手把手指导开户、缴存操作，消除企业的顾虑，让企业轻装上阵。
　　今年以来，各党支部开展政策宣传300余次，新增缴存单位1781家、缴存职工6.38万人，新增归集额105.82亿元，同比增长16.93%。
　　党员服务在一线，智慧赋能提效能
　　提取业务“秒批秒到账”，贷款业务6个工作日内完成审批放款……为推动服务提质增效，市公积金中心充分发挥党员的先锋模范作用，引导广大党员在优化流程、创新服务中打头阵、当尖兵，推动服务效能实现新提升。
　　线上服务“不打烊”，市公积金中心依托网厅等10余种渠道，打造“7×24小时”线上服务大厅，37项业务实现全程网办，30项高频业务实现“无证明”自动办结，网办率已超过90%，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”，让群众切实感受到了“指尖上的便利”。线下服务更暖心，16个服务大厅设党员帮办窗口，提供预约、延时、上门服务，让公积金服务不仅高效便捷，而且更贴心。
　　企业的痛点，是党建攻坚的焦点。在“问需于企、精准服务”大调研中，党员业务骨干们主动靠前，精准捕捉到大型企业在办理公积金业务时面临的“业务量大、多系统重复操作”等堵点。市公积金中心组建党员攻关小组，创新推出“政企直连”服务模式，将公积金业务系统与企业人力资源系统直接对接，实现了对账、封存等7项高频业务在企业内部平台“一链办结”，业务办理效率提升至原来的3倍以上。目前，已在歌尔、豪迈、孚日此类大型企业落地应用。
　　民呼我应见行动，暖心服务显初心
　　民有所呼，我有所应。市公积金中心将维护缴存职工合法权益、提升群众满意度作为党建业务融合的落脚点。广大党员干部冲锋在一线，主动化解矛盾纠纷，实现问题解决的“短、平、快”。创新实践“三三”工作法，将柔性调解、精准普法、分类施策有机结合，维护职工合法权益。保持12345政务服务便民热线、“你问我答”等便民渠道的畅通，使其成为倾听民声、了解民意的重要窗口。
　　今年以来，中心共受理各类诉求1573件，响应率100%；接听三方连线7200余次，接通率100%，连续三年被评为“全市12345热线工作表现突出单位”；开展AI智能外呼，回访企业和职工7.78万余次，满意率99.72%。这些数字的背后，是无数党员干部的坚守与付出，也是党建工作融入暖心服务最有力的证明。
　　党建引领风帆劲，砥砺奋进正当时。市公积金中心将继续深化“党建+业务”双融双促，健全长效机制，推动党员先锋模范作用在窗口一线充分彰显，为群众及企业提供更高效、更便捷、更暖心的公积金服务，为更好潍坊建设增添力量。