本报讯 （潍坊日报社全媒体记者 刘晓杰）今年以来，寒亭区寒亭街道为全面提升物业管理智慧化水平，充分利用街道“有事帮您办”智慧服务平台、“鸢都智慧物业”双平台、“有事您说话”居民服务日活动，推动物业服务线上线下融合发展，提升居民的幸福感和获得感。
　　街道创新搭建“有事帮您办”智慧服务平台，通过“群众报单—网格员派单—社区接单—处理结果反馈群众”问题处置模式，让居民足不出户即可反映问题、查询办理情况。启用“鸢都智慧物业”平台后，街道采取集中培训、上门指导等方式，组织城市社区、物业企业工作人员开展平台功能解读，进行实际操作辅导，截至7月底，已建立起240个住宅小区信息库、3万余户业主信息库。业主诉求处置系统上线后，实现对业主诉求的及时响应。依托线上智慧“双平台”收集群众诉求、线下召开“有事您说话”居民服务日，引导物业企业线上听意见、线下解问题，构筑起线上线下“同心圆”。