本报讯 (通讯员 孙倩 吕继敏）让群众满意是窗口单位的目标要求。昌乐县民政局婚姻登记中心推行“预约服务、主动服务、微笑服务、延时服务”，使服务更加有温情，让办事群众幸福感满满。
　　预约服务，让办事群众更加方便。在“爱山东”APP、山东省民政官网上发放分时段预约登记号，开通电话预约，让结婚登记新人一部手机就能预约办理时间，满足群众“我的时间我做主”的愿望。主动服务，让办事群众更加温暖。面对当事人材料缺失等问题，主动释疑答惑，进行一次性告知，完善材料时进行电话沟通，避免群众二次跑腿。对忘记携带有关证件的人员，主动帮助应用户籍类电子证照，推进“无证明城市”建设。微笑服务，让办事群众更加舒心。推行“七步文明礼仪”法，做到一张笑脸相迎，双手递交材料和证件，使用文明礼貌用语，对注意事项进行温情提示，对结婚登记新人说“祝您们幸福”，使办事群众感受到家的温馨。延时服务，让办事群众更加满意。遇到结婚登记高峰日，上午提前一个小时上班，只要办事群众的材料齐全，都要耐心进行延时服务，直至办理结束，深受办事群众一致好评。