本报讯 （潍坊日报社全媒体记者　　宋玉璐 通讯员 刘强 鞠清华）为全面提升学校教育惠民服务水平，办好人民满意的教育，诸城繁华初级中学近年来不断完善惠民服务机制建设，切实提升教育惠民服务质量，扎实开展各项惠民工作，致力于打造有温度的教育品牌。
　　建立规范制度，追求高效。学校建立“校长主抓、中层主办、全员参与”的学校教育惠民服务工作机制，及时处理解决责任范围内的群众咨询、投诉、服务等各类问题。在校内设立惠民服务办公室，成立了以校长为组长，1名副校长具体分管，配备专职工作人员2名、兼职惠民服务工作人员6名的教育惠民服务工作领导小组，以方便群众办事为目的，科学设置服务事项，合理编制服务流程，实行“一个中心对外、一个窗口受理、一次性告知、‘一条龙’服务、‘一站式’办结”，为群众提供优质、便捷的服务。
　　公开惠民渠道，加强监督。利用公众号、校级家委会微信群、班级微信群、惠民服务卡、“惠民服务一码通”等线上、线下平台广泛宣传，畅通惠民服务渠道。按照“进一家门办成、盖一个章办好、按承诺日办结”的要求，切实做到“一规范”，即规范便民惠民服务机构工作人员言行；“二办理”，即一般事项直接办理、特殊事项承诺办理；“三登记”，即预约电话登记、上门服务登记、办结签收登记。同时，建立健全监督机制，加强对教育服务运行情况的监督，及时发现和纠正学校教育惠民服务机构在运行中存在的问题，层层压实责任，确保便民惠民机构真正成为服务群众的平台、沟通群众的桥梁。
　　关注社会需求，温情惠民。在上学、放学时段，学校领导、值班教师、保安人员、家长护学岗一同护卫学生进出校门，全时段、全方位保障学生上学、放学安全，筑牢安全防线。为有效缓解学生上学、放学高峰拥堵的交通状况，学校在校门口东西两侧分别设置“家长接送区”，按级部划分接送区域，并对学生、家长提出“接送区下车，即送即走”的要求。学校在接送区设立“便民驿站”，为接送学生的家长配备了凳子、遮阳伞、充气泵、矿泉水等便民物品，在驿站中放置惠民服务反馈手册，让家长对学校惠民工作进一步提出建议，促进惠民服务进一步完善。将每周二设为“校长接待日”，地点设立在“便民驿站”中，由学校校级领导轮流值班，到“便民驿站”与家长进行面对面沟通交流，为家长进行答疑解惑，开创家校沟通新模式。