本报讯 （潍坊日报社全媒体记者 于卿 通讯员 孙少杰　　张峻恺 刘雪）近日，患有视力障碍的王先生急需办理个体营业执照变更业务，却因视力问题无法自行填写材料。得知王先生的困境后，奎文区行政审批服务局的“政务轻骑兵”小队火速出击，上门提供帮代办服务。在工作人员的指导下，王先生仅用不到20分钟就顺利拿到了新的营业执照。
　　近年来，奎文区针对特殊群体，树立“有爱无碍”的暖心政务服务理念，实施特事特办、就近办、帮代办等举措。除上门开展帮代办服务外，奎文区还在政务服务大厅总服务台和每个办事区域配备专兼职导询服务专员，实施导服专员领办和业务窗口帮办结合的“1+1”服务机制，为特殊群体实行一对一全程陪同，提供讲解指引、资料填报、领办代办、免费邮寄等“一站式”便利服务。此外，还设置了老弱病残孕等特殊群体服务专窗，优化无障碍通道、无障碍卫生间、母婴室等功能性设施，配备轮椅、老花镜等辅助器具和速效救心丸等特殊群体常用品20余种。