本报讯 （潍坊日报社全媒体记者 何赛 通讯员 赵文）教育无小事，事事皆民生。近年来，潍城区西关中心小学始终以群众满意为服务导向，树立教育即服务的理念，着力解决群众“烦心事”“堵心事”，多措并举、创新性地开展教育惠民工作，织牢织密教育惠民“服务网”，办出更有温度、高度、精度、力度的人民满意教育。
　　完善机制，建强服务载体。学校坚持关口前移，拓宽“信息源”，在学期开学之初向家长发放2000余张“惠民服务卡”，方便家长向学校问询、反映问题。设立“教育惠民服务热线”，及时向群众解答关于教育的热点、难点问题，对于不能当即解决的问题，建立问题台账，定期解决。设立“校长接访日”，定期安排学校领导班子成员接待有需求的家长、社区居民等，为他们提供及时优质的服务。同时，通过教育惠民服务宣传月活动、“致家长一封信”、家长开放日等方式，广泛传递教育“好声音”，向家长宣传惠民政策、学校特色、教育亮点等，广泛征求家长的意见和建议，把服务“送上门”，真正回应基层和教学一线的热点诉求。
　　解忧纾困，贴心为民服务。为解决家长接送难的问题，西关中心小学创新开展了“1+N”课后延时服务，做到“需延尽延”。学校精心组织课后延时服务，在服务质量上狠下功夫，着力开设惠及全体学生的“五彩课程”，精心打造陶艺、书法、合唱团、足球等社团课程供学生自主选择，个性化定制选修课程和课后作业辅导不同类型服务。同时，做好作业辅导和素质拓展，依据学生自愿的原则，根据学生喜好选择不同项目的服务内容，使学生各方面的能力都得到提高。
　　此外，西关中心小学又是潍城区学校午休午餐服务的首批试点学校之一。学校通过《致家长一封信》的回馈了解到家长们的需求，在校内全面开展“放心午餐+舒心午休”服务。学校还通过找家长座谈、发放调查问卷等方式，从卫生、材料、口味、营养搭配等方面做详细考察，保证每位学生吃饱、吃好、吃得有营养，切实解决家长照顾孩子的难题。学校建立了午休、午餐运行长效机制，并实施“班子成员+值班教师”陪餐制度，这样既能维护学生午餐、午休良好的秩序，又可以了解学生进餐及午休质量等情况。此外，为促进每一名学生健康成长，切实为群众排忧解难，西关中心小学持续完善特殊困难群体救助保障，建立起“特殊群体学生导师制”，并实行导师包靠、精准帮扶工作机制，切实促进学生全面发展。
　　升级后勤服务，做好惠民保障。学校坚持将惠民服务前置，在学校大门口为家长安装爱心座椅40个，为家长设置接送区，撑起遮阳伞，并放置口罩、报刊杂志等便民应急物品，让接送学生的家长在等待的时候，可以阅读、休息，享受这触手可及的便利。同时，学校还设立了由党员先锋队、学生家长和学校老师共同组成的“护学岗”，为全校师生架起安全屏障。