□通讯员 王炳芹 管培兰
　　3月14日，诸城市人民医院急诊内科医师李金伦下夜班时以高度的职业敏感跪地救人，及时抢救1名室颤恶性心律失常候诊老人的故事迅速“火爆”全网，其事迹在网络上点击量达4000多万人次，在社会上引起强烈反响。
　　这是近两年来，诸城市卫健系统连续出现的10余起有广泛影响力的医护人员救人事件之一。作为医务人员，即便偶尔遇到纠纷和被误解、被投诉，他们也很少“有响”，但在救人现场，他们仍会勇敢地冲向前——“作为医生，面对生命，没有任何一个人愿意发生纠纷。我们没法保证每次都能医治好患者的病痛，但保证每次都会全力以赴好好医治。”
　　恰恰这一次次义无反顾的全力救治和见义勇为后的“不声”“不响”，总能在社会上迅速掀起一股又一股温暖的波澜，凝聚起社会上越来越多向善向暖的力量。在这些频频“爆火”的诸城医务工作者救人事件背后，除了医德修养，还有很多值得深度思考、值得溯源总结的地方。
　　 提供扎实的医疗服务：
　　诠释“生命至上”
　　“这一天共为5位病人实施溶栓，这还不是最多的。平时，每天为两三个病人实施溶栓很正常。”前不久，诸城市人民医院神经内科三病区主治医师邬鹏弢谈起日常救治工作，语言中透出发自内心的自豪感，这种底气来源于该医院的国字号标签“国家综合防治卒中中心”。目前，除创伤病人外，急性心梗病人从进入诸城市人民医院大门，到快速评估、启动救治，再到血管开通，最短时间已从国家要求的90分钟以内提速到15分钟，此数据在全国位居前列，对每一个急需抢救的生命都意义非凡。
　　这得益于诸城市最大限度优化资源配置，以该市人民医院为龙头探索推进的大急诊急救体系建设。诸城市将域内108辆救护车纳入该市大急诊急救统一管理调度体系，打造急诊急救“一盘棋”管理模式，配齐配强急救车装备，建立上车即急救救护模式。“上车即住院，大夫等患者”的大急诊急救体系建成后，一次次动人心魄的抢救，一个个百转千回的动人故事，成为该医院多学科协同诊疗、为急危重症患者救治争取最佳“时间窗”的真实写照。
　　为使心脏骤停、昏迷和跌倒等高风险病人得到及时救治，诸城市在全市范围内开展“救在身边”行动，对该市卫健系统干部职工进行全覆盖式急救技能培训，并紧扣诸城市新就业群体实际需求，帮助快递员、外卖送餐员、网约车司机等群体掌握急救知识和急救技能，努力实现“人人成为救护员”。该市人民医院每年对全院职工及第三方物业等2400余人进行急救技能、患者转运培训，并定期深入百盛商场、集市、社区、学校等大型商超、公共场所进行现场急救知识培训，仅2024年第一季度就派出专家50多人次，线上线下受益的群众近3万人。各镇街也开展各类急诊急救知识培训70余场次，覆盖人员1.3万余人次。
　　 被回报的价值感：
　　清澈的爱就是答案
　　25年前，臧义海夫妻来到诸城最偏远的桃园卫生院石河头分院，像螺丝钉一样坚守山区，门诊累计服务5万余人次、住院1万余人次，进村入户为留守老人义诊7200余人次。至于深夜急诊抢救危重病人、力所能及免除可免除的医疗费有多少次，他们都记不清了，他们进村入户的设备也从自行车、摩托车到小汽车换了好几茬。很多当地百姓可能不认识当地党委政府领导是谁，但他们几乎都认识“小臧”夫妻医生……
　　近年来，诸城市委、市政府对该市卫健系统频频出现的好人好事及时表扬并予以肯定，让“正能量场”越来越大。两年来，诸城卫健系统25人被授予“诸城好人”称号，5人获潍坊市委、市政府通报表扬，5人被潍坊市卫健委评为“最美健康卫士”。
　　感受过光的温暖的人，会更爱护这束光。跪地救人的李金伦表示：“这是我们应该做的，社会向暖的力量让我更加珍惜这份双向的温暖和信任，时刻提醒我要不断深研医术，同时也让我们在治病救人时更有勇气。”
　　激发奋斗之姿：
　　久久为功，善作善成
　　“处理投诉需要学会换思维，站在投诉方的角度解决问题，客观地对医院工作进行解释、协调、监督。扮好这个角色，99%的投诉就化解了。”诸城市人民医院纪检监察科的周霞面对不够冷静的投诉者时，经常能与他们成为朋友。
　　“不响”为响，终将带来琳琅作响。回头审视诸城市的卫生健康事业，已然在作风建设和人文医院建设的引领下，悄然盛开自己的繁花。
　　——探索成立健康管理服务产业党建联盟，打造诸城市人民医院“崇医尚德、大爱为民”党建示范点、诸城市妇幼保健院“七彩妇幼”等特色党建品牌，提振干事创业精气神；
　　——持续深化医药卫生体制改革，以敢为人先的精神有序完成中医医院改革重组，科学构建了诸城市中医药事业发展新格局；
　　——被列入全省疾病预防控制中心改革试点范围，诸城市人民医院获批潍坊市公共卫生事件应急救援基地；
　　——加快公立医院高质量发展，潍坊市公立医院改革与高质量发展示范项目“先行区”有序推动；
　　——诸城市人民医院成功晋升为公立三级综合医院等，连续3年在全国公立医院绩效考核中获评“A+”；4月12日，山东第二医科大学附属诸城市人民医院正式揭牌；
　　——提升基层医疗卫生服务水平，诸城市150处农村社区卫生室全部完成标准化建设提升，106处社区卫生室设施设备重新高规格配齐并投入使用；龙都卫生院被确定为潍坊市首批县域医疗服务“次中心”，该市优质医疗卫生资源布局和医疗卫生服务体系更加完善；
　　——诸城市妇幼保健院推动残疾儿童康复救助“应救尽救”，慈海医院等运用智能化手段解决老人“照护难”问题……
　　“诸城市卫健局将始终把砥砺过硬作风作为激励医务工作者不畏艰难、勇往直前的宝贵精神财富，激发奋斗之姿、严格恪守健康守护之责，让卫生健康工作处处都有与民生民愿同频共振的回响。”诸城市卫生健康局党组书记、局长张伟说。