本报讯 （潍坊日报社全媒体记者 赵金凤 通讯员 徐晓凤）今年以来，潍坊市自然资源和规划局坊子分局把群众信访工作作为一项“民心工程”来抓，在赢得群众满意度上再下功夫，急群众所急，想群众所想，全心全意为群众办实事，效果明显。
　　热情接访，认真听取群众诉求。坊子分局在日常工作中，认真接待来访群众，耐心倾听群众呼声，让群众感到亲切感和信任感，准确把握群众诉求，依法依规解决群众的合理诉求。主动下访，面对面与来访群众沟通交流。坊子分局在处理信访事项过程中，端正态度，到来访群众家中面对面交谈，对群众诉求与在调查中不符的地方进行交换意见和解释，得到群众的认可和谅解。及时回访，防止反弹复访。坊子分局对每个信访事项发出书面处置答复意见书后，并派工作人员跟踪回访，了解来访群众对处置诉求意见满意度，及时处置群众提出的异议，防止反弹复访。